公租房  保障房  民宿  網(wǎng)約房 智慧化運營管理系統(tǒng)平臺--打造放心房、安心房、舒心房（可定制）

隨著我國公租房大規(guī)模建成、入住人員越來越多，運營管理問題隨之涌現(xiàn)，比如外部人員隨意進出、違規(guī)轉(zhuǎn)租、高空拋物、老年租戶發(fā)生意外無人知曉等。為此，不少城市利用智能技術，解決運營管理問題，提升住戶的居住品質(zhì)。

放心：人臉識別系統(tǒng)當起“守門人”

“門口及單元門都是需要刷臉的，是我們小區(qū)的人才能進，陌生人進入需要登記，感覺特別安全?！痹谠颇鲜”Ｉ绞胁龑幙h朝陽小區(qū)，公租房住戶李明瓊對公租房智慧化管理豎起大拇指。站在機器前掃臉，單元門便會自動打開，住戶進入后，又會很快關閉，避免外來人員尾隨進入樓內(nèi)?！坝辛酥腔坶T禁系統(tǒng)后，再也不用擔心門禁卡丟失，電梯里也很少看見陌生人，亂貼廣告、亂發(fā)傳單的現(xiàn)象也沒有再出現(xiàn)?！?br />
“嘀，請刷臉！”在四川省廣元市旺蒼縣大中壩公租房門口，住戶張柏林通過刷臉進入小區(qū)。

“機器安裝后，我們都很好奇戴著口罩怎么刷臉？沒想到它不僅能夠識別我們這些‘蒙面?zhèn)b’，核實住戶的信息，還能夠擋住身份不明的外來人員進入小區(qū)?！睋?jù)了解，公租房智慧管理系統(tǒng)能夠減少人員在登記、查驗中的非必要接觸，有效防止輸入性肺炎引發(fā)社區(qū)傳播，保障住戶的人身安全。

人臉識別技術不僅提升了公租房的治安水平，在加強公租房管理、防范違規(guī)使用公租房方面也大有作用。廣東省江門市通過人臉識別系統(tǒng)自動采集人員進出數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，識別公租房閑置、轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借行為。

在帶來便利的同時，人臉識別技術引發(fā)的個人信息保護問題也受到社會關注。在江門市惠澤園公租房小區(qū)，人臉識別技術的應用需要公示并得到住戶的同意。為保護住戶人臉數(shù)據(jù)安全，惠澤園公租房小區(qū)所有人臉識別數(shù)據(jù)均保存在江門市政務服務數(shù)據(jù)管理局的政務云上。錄入人臉信息時，住戶同步簽訂人臉信息使用授權(quán)書，明確人臉信息只作公租房管理相關事務所用，不作他用，不授權(quán)不錄入，提升數(shù)據(jù)的安全性與住戶對系統(tǒng)的信任度。

安心：智能“安全員”顯神通

公租房住戶多是中低收入家庭，大部分居民出行的交通工具為電動自行車，但是，部分住戶將電動自行車推回家中充電，威脅到自身及鄰居的居住安全。如何將電動自行車擋在電梯外，成為公租房運營管理中的難題。

“電動自行車入梯屬于不安全乘梯行為，存在的安全隱患，本電梯已安裝安全裝置，電梯暫停運行……”在寧波市鄞州區(qū)和順家園公租房小區(qū)，當一名住戶推著電動自行車進入電梯時，電梯內(nèi)立即響起語音提示。當住戶把電動自行車推出后，電梯才恢復正常的運行狀態(tài)。“安裝了智慧云梯系統(tǒng)后，電動車進入電梯的現(xiàn)象基本不再發(fā)生了?！毙^(qū)物業(yè)服務人員表示，智慧云梯系統(tǒng)能對遮擋電梯門、反復開關門、不文明按鍵、電梯內(nèi)劇烈運動等不文明乘梯行為予以有效記錄并現(xiàn)場智能報警。

高空拋物是公租房小區(qū)運營管理中的另一個難題。以往一旦出現(xiàn)高空拋物事件，物業(yè)服務人員只能通過上門走訪和調(diào)取監(jiān)控錄像來排查。

“事中難發(fā)現(xiàn)、事后難追溯”是高空拋物事件的特點。針對這一特性，重慶市渝北區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設部門聯(lián)合軟件公司開發(fā)了高空拋物預警系統(tǒng)，在空港佳園小區(qū)的3棟樓試點安裝了24個高空監(jiān)測攝像頭。

當有高空拋物發(fā)生時，設置在居民樓附近的高空監(jiān)測攝像頭能在3秒內(nèi)捕捉、監(jiān)測到有物體掉落，通過智能圖像分析物體降落軌跡，鎖定樓層與拋物責任人，發(fā)送警報和圖像到物業(yè)管理監(jiān)控室，提醒管理員進行處理，并將視頻進行保存，方便取證。

同時，在物業(yè)服務人員的手機APP上也會彈出預警信息及一段5秒鐘視頻，還原出整個拋物路線，方便物業(yè)服務人員立即趕往現(xiàn)場，查看是否有物體受損、人員傷亡等情況。自從安裝攝像頭后，小區(qū)至今未發(fā)生過拋物事件。

此外，高空監(jiān)測攝像頭還具有煙霧感應功能，一旦煙霧濃度到達一定數(shù)值，感應器便會實時將信息上傳至服務器，并發(fā)送警報到物業(yè)管理大屏上及物業(yè)服務人員手機上。

舒心：監(jiān)測系統(tǒng)扮演老年人“看護員”

越來越多的城市開始重視利用智能技術提升老年人在公共租房的居住品質(zhì)。

重慶市發(fā)布《關于進一步加強公租房小區(qū)養(yǎng)老服務工作的通知》提出，推進“智慧養(yǎng)老”，探索實施“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”行動，引導公租房養(yǎng)老服務機構(gòu)、養(yǎng)老服務組織積極應用互聯(lián)網(wǎng)+、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術，加快建設公租房養(yǎng)老服務信息系統(tǒng)，搭建智慧養(yǎng)老云平臺，創(chuàng)新使用手機、手環(huán)等智能穿戴設備或智慧養(yǎng)老終端設備，掌握老年人動態(tài)信息和需求。

在浙江省杭州市田園公租房小區(qū)，一老人從下午開始就沒有進出過家門，而以往都是進出好幾次。小區(qū)物業(yè)服務人員發(fā)現(xiàn)這一反?，F(xiàn)象后，立即和住房保障部門、社區(qū)、派出所取得聯(lián)系，在征得同意后，啟動應急措施、進入住戶家中。小區(qū)物業(yè)服務人員進入后發(fā)現(xiàn)老人躺倒在衛(wèi)生間內(nèi)無法動彈，立即撥打120急救電話，將老人護送到醫(yī)院進行搶救。

小區(qū)物業(yè)服務人員之所以能夠發(fā)現(xiàn)這一反?，F(xiàn)象，是因為該小區(qū)安裝了智能化系統(tǒng)，利用系統(tǒng)對講、可視、抓拍、開門記錄查詢和信息互動等功能，為園區(qū)內(nèi)的居孤寡老人、殘疾人士等提供更多關愛和幫助。此外，田園公租房小區(qū)還為孤寡老人安裝智能水表，后臺檢測到老人家中持續(xù)低水量、高峰零水量、長時間零水量等用水異常的情況后，系統(tǒng)就會自動報警，并將預警信息發(fā)送給住戶事先預留的緊急聯(lián)系人手機上。

為規(guī)范公租房管理，切實體現(xiàn)公開、公平、公正的原則，實現(xiàn)對公租房的統(tǒng)一管理提出該設計方案及產(chǎn)品。

產(chǎn)品功能

主要實現(xiàn)的功能模塊包括：智慧公租房綜合管理平臺(電腦端)、智慧公租房便民服務平臺(移動端)、智慧公租房物聯(lián)網(wǎng)平臺(物聯(lián)網(wǎng)端)。

智慧公租房綜合管理平臺(電腦端)

1、我的桌面(首頁)

用戶統(tǒng)計，房源統(tǒng)計，租金統(tǒng)計，設備統(tǒng)計(入戶智能門鎖、人臉識別抓拍、入棟識別人臉門禁)，違規(guī)房源，合同過期，房屋報修，異常陌生人，實時人流量。

2、個人中心 - 修改密碼菜單

修改當前登錄用戶密碼、查看密碼修改記錄

3、業(yè)務管理

合同簽訂、合同續(xù)簽、合同退租、租金繳納、房屋保修業(yè)務申請與審核

4、查詢統(tǒng)計

房源出租情況統(tǒng)計、租金收繳情況統(tǒng)計、項目情況統(tǒng)計、租戶統(tǒng)計、業(yè)務增長趨勢統(tǒng)計、合同統(tǒng)計、人流量監(jiān)控

5、合同管理

合同查詢、合同簽訂、合同續(xù)簽、合同退租、添加同住人、資料上傳

6、房源管理

項目管理(查看項目詳情、新增項目、編輯項目、刪除項目)、樓棟房源管理(樓盤表房間信息展示、門禁設備授權(quán)、樓棟房間導入、樓棟房間編輯、房間詳情查看)、樓盤統(tǒng)計

7、維修管理

維修信息查詢、維修申請審核、巡查管理(查看房源信息、合同信息、租金信息、承租人信息、門禁設備信息)

8、租戶管理

租戶信息查詢、新增租戶、修改租戶信息、批量導入租戶、刪除租戶

9、檔案管理

檔案柜管理、申請人檔案管理、物業(yè)檔案管理、設備檔案管理、房源檔案管理

10、設備管理

智能設備管理(添加設備、編輯設備、刪除設備)、設備房屋授權(quán)、設備人員授權(quán)、設備日志查詢、設備監(jiān)控信息、人臉抓拍流水

11、發(fā)票管理

發(fā)票查詢、發(fā)票信息錄入、發(fā)票信息修改

12、租金管理

租金繳納、租金開票、租金開票流水信息查詢、租金繳納流水信息查詢

13、年審管理

承租人公租房的資格年審申請審核、年審信息查詢

14、物業(yè)管理

物業(yè)企業(yè)信息查詢、新增物業(yè)企業(yè)、修改物業(yè)企業(yè)信息

15、公告管理

公告查詢、新增公告、公告發(fā)布/取消、公告置頂、置頂取消、公共刪除

16、投訴管理

投訴查詢、投訴公示、投訴回復處理

17、數(shù)據(jù)共享

申請人信息共享、公租房項目數(shù)據(jù)共享、公租房樓棟數(shù)據(jù)共享、公租房房屋數(shù)據(jù)共享、租金數(shù)據(jù)共享、維修數(shù)據(jù)共享

18、短信通知

業(yè)務短信通知、租金到期短信通知、合同到期短信通知、智能設備異常短信通知、系統(tǒng)登錄短信通知、短信流水查詢

19、系統(tǒng)管理

業(yè)務配置、流程配置管理、權(quán)限管理、表單配置、菜單配置管理

20、日志管理

登錄日志查詢、操作日志查詢、異常日志查詢、文件上傳日志查詢、黑白名單管理

智慧公租房綜合管理平臺(移動端)

1、個人中心

2、實名認證

3、賬號綁定

4、智能駕駛艙

a.合同實時簽約量

b.人流量監(jiān)控

c.租金收繳情況

d.租金支付方式統(tǒng)計

e.房源統(tǒng)計(總房源、入住房源、空置房源)

f.合同實時到期清單

g.入住異常監(jiān)控

h.報修統(tǒng)計

i.設備監(jiān)控

j.租戶統(tǒng)計(總租戶、臨時租戶、同住租戶、入駐租戶)

5、常見問題

6、意見反饋

7、公示公告

8、房源公示

9、我要報修

10、異常上報

11、我要投訴

12、業(yè)務申請

13、巡查管理

14、戶主查詢

15、合同查詢

16、我的事項

a.我的合同

b.我的報修

c.我的投訴

d.我的巡查

e.我的異常上報

f.繳費記錄

g.進入記錄

智慧公租房綜合管理平臺(物聯(lián)網(wǎng)端)

1、人臉抓拍設備

2、人臉識別門禁設備

3、人證比對設備

4、入戶智能門鎖

產(chǎn)品優(yōu)勢

支持多種物聯(lián)網(wǎng)設備：支持人臉抓拍設備、人臉識別門禁設備、認證比對設備、指紋采集設備入戶智能門鎖設備、水電控制等多種物聯(lián)網(wǎng)設備的接入。

產(chǎn)品優(yōu)勢：提供豐富的系統(tǒng)組件配置、強大的系統(tǒng)資源和業(yè)務資源管理、業(yè)務和工作流程引擎、門戶引擎、內(nèi)容引擎、多維權(quán)限訪問控制、安全控制、統(tǒng)一運維中心、統(tǒng)一日志審計中心、支持跨平臺和電子政務云部署、支持多類型設備、支持多種數(shù)據(jù)庫及主流瀏覽器、統(tǒng)一平臺/統(tǒng)一網(wǎng)絡/統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心、支持省/市/縣多級覆蓋、支持超大用戶量和并發(fā)數(shù)、支持定制需求開發(fā)、支持二次開發(fā)、多形式的操作教程。

安可優(yōu)勢：國產(chǎn)替代(國產(chǎn)操作系統(tǒng)、國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫等)、符合國家技術標準和規(guī)范、ISO9001質(zhì)量管理、信息安全管理、IT服務管理、國家信息安全三級等保、軟件著作權(quán)登記。

服務優(yōu)勢：7*24小時的熱線服務和遠程服務、提供現(xiàn)場駐場服務、的服務團隊、標準的服務流程、豐富的服務內(nèi)容、通過企業(yè)內(nèi)部自主研發(fā)的項目管理系統(tǒng)對服務質(zhì)量進行全生命周期監(jiān)督管理。

技術創(chuàng)新：互聯(lián)網(wǎng) 、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人臉識別、移動端、電子簽章、OCR文字識別、條碼、二維碼、網(wǎng)絡加密鎖、多功能高拍儀等技術實現(xiàn)多跑一次、政務信息共享、掌上辦理、不見面辦理，做到網(wǎng)上簽、網(wǎng)上備、網(wǎng)上查。

圍繞公租房業(yè)務、內(nèi)部管理及對外服務，運用工作流和數(shù)據(jù)庫技術，重構(gòu)業(yè)務流程、創(chuàng)新業(yè)務模式、創(chuàng)新管理模式和創(chuàng)新服務模式，構(gòu)建集效率、服務、管控和廉政為一體的規(guī)范化、流程化、可視化、數(shù)字化、網(wǎng)絡化的智慧公租房綜合管理平臺，以提高工作效率，全面提升管理水平，增強公眾服務能力。

（可定制OEM/ODM）微?： A IoT _ UN

4G/5G CAT1/NB-IoT物聯(lián)網(wǎng)智能鎖+智慧公租房公寓系統(tǒng)解決方案

基于傳統(tǒng)公租房管理中存在的問題，解決租賃中租金欠繳、群租、轉(zhuǎn)租等疑難問題，銘鍆（深圳）智能科技公租房智能管理系統(tǒng)引入身F證識別門鎖、手機動態(tài)碼等手段，若承租人不及時交房租或監(jiān)測到異常，即可遠程限制開門權(quán)限。

1. 系統(tǒng)架構(gòu)

1.1 4G/5G CAT1/NB-IoT，ZigBee通信網(wǎng)絡

方案硬件產(chǎn)品采用4G/CAT1/NB-IoT, ZigBee無線網(wǎng)絡組網(wǎng)，輕松應對新建、改建公租房智能管理升級，適用各種復雜環(huán)境。

 2.公租房智能管理解決方案設計特點

2.1 專為公租房管理設計的智能門鎖

結(jié)合公租房管理痛點，方案在原有智能鎖基礎上進行改良。選用C級鎖芯，12個月超長續(xù)航，同時擁有門鎖數(shù)據(jù)采集上傳、異常開門警報推送等功能。

2.2 專為公租房集中管理設計的布線

通過智能網(wǎng)關連接門鎖，支持4G/5G CAT1/NB-IoT, ZigBee、WiFi、藍牙、Lora等無線通訊方式連接，無需布線，方便安裝，節(jié)約成本；同時支持意外情況下的動態(tài)密碼下發(fā)

2.3 專為公租房管理搭建的管理平臺

集門鎖狀態(tài)監(jiān)控、出入數(shù)據(jù)分析、賬單管理、異常警報等功能于一體

3.智能硬件設備：智能門鎖、智能網(wǎng)關、智能電表

3.1   公租房智能門鎖

低功耗設計

使用5節(jié)堿性干電池，每天開門10次，可使用1年

低電量蜂鳴報警，低電提醒時還能開門50次左右

門鎖沒電時，可外接充電寶通過USB口充電后開門

權(quán)限設置

自主設置開門權(quán)限，若用戶未及時繳納房租，同步凍結(jié)所有開門方式

多種智能開門方式

刷卡（身F證）開門，(指紋)、手機app、動態(tài)密碼開門，有效防轉(zhuǎn)租

3.2   4G/5G CAT1/NB-IoT, ZigBee、BLE、WIFI三合一智能網(wǎng)關

網(wǎng)關與門鎖通過NB-IoT或ZigBee連接，按設定情況上傳門鎖的刷卡、狀態(tài)數(shù)據(jù)，同時獲得網(wǎng)關下傳到門鎖的刷卡權(quán)限等數(shù)據(jù)。

3.3   智能電表

支持遠程開關、遠程抄表、預付費等功能，關聯(lián)公租房管理平臺實現(xiàn)水電及賬單集中管理

 4. 公租房智能管理平臺

4.1 綜合+細分

覆蓋公租房管理基本流程，涵蓋豐富功能，打破傳統(tǒng)平臺孤島式管理困境

4.2 數(shù)據(jù)分析

智能硬件設備接入，集中管理，數(shù)據(jù)收集分析，持續(xù)優(yōu)化管理策略

5.功能實現(xiàn)

5.1 實人認證管理

通過身F證、手機驗證碼等方式授權(quán)公租房入住權(quán)限，避免轉(zhuǎn)租

5.2 遠程催繳

可通過后臺遠程凍結(jié)開門權(quán)限，實現(xiàn)間接催繳房租的目的

5.3 鑰匙統(tǒng)一管理

機械鑰匙由管理中心統(tǒng)一管理，無緊急情況禁止使用，有效防止私配鑰匙

5.4 移動溝通

手機App/小程序等實時反饋、報修，進度在線查

6.公租房智能管理解決方案系統(tǒng)主要功能

6.1 房源管理

可在線對房源統(tǒng)一管理，設置，設備綁定和公租房承租戶入住綁定，外接身F證讀卡器快速錄入租客信息，實現(xiàn)一對一關聯(lián)

 6.2 門鎖狀態(tài)監(jiān)測

可在線查看各個房間門鎖狀態(tài)，實時了解門鎖是否在線，門鎖電量、門鎖開關狀態(tài)及權(quán)限人數(shù)等。

門鎖一旦發(fā)生故障或出現(xiàn)異常開門數(shù)據(jù)，后臺實時推送報警信息。

6.3 歷史記錄同步

在線同步查看各房間所有開門記錄，可設定多種篩選條件（時間段，租客姓名，開門狀態(tài)，具體房間）。

6.4 賬單管理

同步顯示各房間賬單以及賬單繳費狀態(tài)，包括房租、押金、水費、電費等。到賬方式分為管理員收取和租客自助繳費兩種。

6.5 巡檢管理

可在后臺設置安保人員定期巡檢的路線、時間和人物，安保人員持授權(quán)卡在門上刷卡，不會開門，數(shù)據(jù)上傳后生成巡視時間和路線記錄。

方案可根據(jù)客戶方需求，提供云端部署或本地化部署。

針對公租房運營管理問題，北京、上海、深圳、杭州等地此前也有相關政策發(fā)布和項目實施，例如：北京全面推廣公租房R臉識別系統(tǒng)；十三五”期間，上海將在公租房項目全面推廣“R臉與指紋識別”等智能化管理手段；深圳住房保障署開發(fā)運行R臉識別系統(tǒng)，將物業(yè)的監(jiān)控視頻整合智能分析系統(tǒng)，結(jié)合指紋門禁、R臉識別，對保障房小區(qū)日常進出人員進行數(shù)據(jù)采集分析；杭州公租房采用了 “R臉采集” 流程。

此次發(fā)布的方案中強調(diào)：試點地區(qū)要全面梳理現(xiàn)行屬于職責范圍、由財政支出安排的各類公租房運營管理內(nèi)容，凡適合市場化方式提供的公租房運營管理服務事項，可通過購買服務方式實施。購買內(nèi)容包括四大事項，四項綜合管理事項，主要包括住房保障信息系統(tǒng)建設和維護，信息采集和錄入；智能化管理系統(tǒng)及監(jiān)測平臺建設和維護等內(nèi)容。