廣州電銷機(jī)器人找到的是什么每天自動(dòng)呼叫系統(tǒng)的電話機(jī)器人做什么
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更新時(shí)間：2019-06-28 信息編號(hào)：s611r8d5015480

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廣州電銷機(jī)器人,電話機(jī)器人,自動(dòng)呼叫系統(tǒng),電話銷售管理系統(tǒng)

蘇女士

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商品別名

自動(dòng)撥打系統(tǒng),真人錄制話術(shù),智能撥打呼叫系統(tǒng),話務(wù)機(jī)器人

面向地區(qū)

廣東廣州

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目前智能電話機(jī)器人功能主要是通過提前錄入的話術(shù)庫，將之前積累的一些用戶可能提到的問題輸入進(jìn)去，在客戶提出問題后，匹配相應(yīng)答案，就可以讓智能電話機(jī)器人與客戶溝通了。具體步驟如下：

1、對(duì)語音信號(hào)進(jìn)行處理和分析，將環(huán)境雜音、一些冗余無用的信息除去。

2、將處理后的信息通過語音識(shí)別技術(shù)，從中提取關(guān)鍵詞。在提取到影響語音識(shí)別的關(guān)鍵信息和表達(dá)語言含義的特征信息后，智能電話機(jī)器人會(huì)在話術(shù)庫中搜集與之匹配的回答。匹配成功后，后臺(tái)會(huì)按照不同的語法，依照先后次序識(shí)別字詞，隨后系統(tǒng)會(huì)圍繞特征信息，用小的單元再次識(shí)別字詞。

3、在字詞識(shí)別工作完成之后，智能算法會(huì)利用事先設(shè)定好的語法邏輯進(jìn)行語義分析，這樣就能夠聽懂客戶的意思了。

4、結(jié)合關(guān)鍵信息劃分回答話術(shù)的段落，取出從話術(shù)庫中調(diào)取的字詞并按照語法排列成句子，后還會(huì)分析上下文的關(guān)聯(lián)，對(duì)適當(dāng)?shù)牟课贿M(jìn)行修正，就可以實(shí)現(xiàn)與客戶溝通了。

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