機器人、協(xié)作型機器人及真人勞工

在藝術(shù)及流行文化中，機器人總帶著一種理想甚或現(xiàn)實的感覺。而對機器人性格的描述，也可說是亦正亦邪，從 HAL 9000 及魔鬼終結(jié)者系列里這樣的反派人格，一直到星際大戰(zhàn)或瓦力中這樣親切甚至有英雄性格的角色。

但時至今日，機器人已經(jīng)不再是虛幻的人物。真正的機器人數(shù)量，在真正的工廠、倉庫及各種營業(yè)場所持續(xù)增加，而他們所做的日常工作，亦與其真人同僚無異。雖然有時候大眾對機器人的印象不錯，認(rèn)為可以增加生產(chǎn)力，幫助小公司與大企業(yè)一拼高下，甚至讓真人員工可以不須從事無聊的高重復(fù)性任務(wù)，轉(zhuǎn)而進行更有意義的工作，

但也有越來越多的各種媒體更加頻繁地刊登或報導(dǎo)了機器人可能「偷走」了真人員工的工作，甚至直接加以指控。

但是，實際上，機器人 (特別是協(xié)作型機器人 (cobot)) 與真人勞工之間的關(guān)系到底為何？若要深入加以瞭解，并回應(yīng)沖著今日機器人而來的這些指控，我們要知道的是，協(xié)作型機器人的設(shè)計目的并非是要取代真人勞工，而是與真人勞工共同作業(yè)，并加以協(xié)助 - 而傳統(tǒng)之那些已經(jīng)有 50 年以上之久的工業(yè)機器人，才是真的被設(shè)計來取代真人勞工的。

機器人偷走了我們的工作！
近期的媒體頭條 (例如這份近的 PwC 研究所言) 指出，在美國，每十個工作中就有四個會被「自動機器人」取代，這樣的論調(diào)成為恐懼的一大來源，讓人們擔(dān)憂機器人會取代人類成為世界的主要勞動力，而人類將沒有謀生的機會。這樣的媒體報導(dǎo)以及回應(yīng)，都表現(xiàn)出人們擔(dān)心機器人搶走工作的憂心是非常普遍而顯著的。

但是，也不是每個人都這樣想。機器人技術(shù)的擁護者認(rèn)為，每一波的自動化浪潮，不論是從蒸汽引擎到電腦，都造成人們擔(dān)心科技會取代人類，并讓真人勞工過剩，但實際上就長期而言卻是帶來了創(chuàng)造工作機會的正成長，而非縮減。

事實是，大部分的工作都需要無可取代的真人技術(shù)，而近的 OECD 研究指出，只有不到 10% 的工作可被完全自動化，因此，機器人能從真人勞工身上「偷走」的工作數(shù)量是很有限的。協(xié)作型機器人需求的成長速度比傳統(tǒng)工業(yè)機器人需求要來的更快。BIS Research 預(yù)測，協(xié)作型機器人的市場將在 2021 年達(dá)到 20 億美金之譜。 因此，在未來，我們會更常見到真人與機器人在廠房內(nèi)一同工作，而不是由機器人完全取代人類。

消失的工作與新創(chuàng)的工作
沒有任何一方可否定這個事實：有些工作就是會消失，但機器人自動化就創(chuàng)造工作而言是正成長的。以機器人為基礎(chǔ)的自動化，對人類就業(yè)之影響這樣的研究，大部分都著重于有限的小部分地理區(qū)域，或是需要大量勞工的產(chǎn)業(yè)，而這些產(chǎn)業(yè)所需的勞工，又剛好都是機器人可輕松取代的。

根據(jù)這些研究，機器人只對某些類型的工作有嚴(yán)重的負(fù)面影響，例如制造或組裝作業(yè)，對于這些作業(yè)，機器人將無可避免地取代真人工人執(zhí)行單調(diào)、重復(fù)性高或易疲勞的工作。通常來說，這些工作也早已有缺工的問題。近的一篇華盛頓郵報專欄詳細(xì)描述了威斯康辛州的制造商 Tenere 如何在始終缺工，無法招足 132 個職缺的困境中，轉(zhuǎn)為擁抱協(xié)作型機器人自動化。

政策介入
媒體所反映出來的「機器人恐懼癥」也讓開始關(guān)注此議題。隨著機器人及其在就業(yè)市場中的角色獲得越來越多憂心忡忡的關(guān)注，提倡對教育訓(xùn)練的投資，讓勞工準(zhǔn)備好面對未來的工作，亦已成為新的潮流。甚至有一些國家開始討論機器人的「所得」稅議題，將這些徵得的稅金用于補助被機器人所替代的真人勞工。

對來說，投資微型教育或其他再訓(xùn)練計畫才是比較好的，這樣可以幫助勞工適應(yīng)變化快速的高科技環(huán)境，而不是以機器人「所得稅」或其他手段來刻意保護就業(yè)市場，這樣對整體生產(chǎn)力及競爭力都有不好的影響。

提高競爭力
不論運用在何處，機器人都能提及流程的一致性，而這兩點都能讓企業(yè)生產(chǎn)具強大競爭力的產(chǎn)品，在國際市場上一分高下。協(xié)作型機器人體積小、程式編寫容易、高彈性且價格合宜，在機器人自動化領(lǐng)域的推廣上扮演重要的角色，讓不論位處何處的企業(yè)都能運用協(xié)作型機器人提高競爭力，特別對中小企業(yè)而言，協(xié)作型機器人帶來的彈性及生產(chǎn)力提升，可讓中小企業(yè)有能力跟大型對手相互競爭。

此外，機器人也可讓生產(chǎn)成本較高之國家的企業(yè)重新將先前外移至低成本國家的部分業(yè)務(wù)移回本國，來帶回工作機會，或創(chuàng)造新的就業(yè)機會。而當(dāng)企業(yè)更有競爭力時，企業(yè)本身以及其供應(yīng)商與其他個別公司都會跟著成長，創(chuàng)造出更多的各種就業(yè)機會。

人性回歸
當(dāng)消費者期望他們對產(chǎn)品的偏好能夠更有「人味」時，另一股大量個人化的潮流也就隨著開始成長，這樣的走向需要更多的高階加工能力，是機器人所無法具備的。也就是說，世界上不會有任何一間工廠是完全自動化的「無人」工廠。

相反地，這樣的「工業(yè) 4.0」環(huán)境會在長遠(yuǎn)的未來，于某些制造及其他流程中，扮演非常重要的角色。而且，由于這樣的角色會持續(xù)受到限制，且產(chǎn)品更具人性化特色的需求只會持續(xù)增加，因此我們預(yù)期對就業(yè)市場的負(fù)面影響只會越來越低，不會如預(yù)言所指的那么慘澹。

總的來說，機器人 (特別是協(xié)作型機器人) 所創(chuàng)造的工作機會，將比他們所取代的還要好，同時亦提高生產(chǎn)力及增加競爭力。這些因素應(yīng)足以說服政策制定者們推廣機器人的使用，并藉由再訓(xùn)練或其他教育方案提高勞工技術(shù)力，同時避免矗立高墻阻擋機器人的運用，例如徵稅或其他增加機器人成本的手段。

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