新零售從概念到迅速落地，可謂是萬千大眾消費(fèi)導(dǎo)向推動(dòng)的結(jié)果，更是線上線下零售水到渠成的結(jié)果。不可否認(rèn)，新零售模式已經(jīng)滲透到我們的生活各個(gè)角落，如今如何不斷提升用戶體驗(yàn)度，越來越被商家所考慮。

　　昨日，一家紅豆居家生活館引進(jìn)一位“新人”——“家寶機(jī)器人”，她的到來，引起前來選購(gòu)貨品的客戶的廣泛關(guān)注，不少顧客嘗試了“家寶”的輔助導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。顧客來到機(jī)器人跟前，一句“家寶家寶”即可喚醒機(jī)器人，隨即可進(jìn)行無障礙的語音交流，享受“家寶”提供的語音咨詢自助服務(wù)。

　　接待服務(wù)機(jī)器人 迎賓服務(wù)機(jī)器人 新零售商用機(jī)器人

　　據(jù)有關(guān)工作人員介紹，當(dāng)顧客靠近“家寶”機(jī)器人(即“家寶”感應(yīng)到有人靠近時(shí))，就會(huì)向顧客打招呼，并能準(zhǔn)確分清男女，能夠時(shí)間引起客戶關(guān)注。“家寶”做起了導(dǎo)購(gòu)員，在“家寶”的下，客戶可以找到自己想要的商品。為到店消費(fèi)者帶來智能服務(wù)體驗(yàn)，行業(yè)智能服務(wù)，暢享智能生活品質(zhì)。

　　新零售服務(wù)機(jī)器人，應(yīng)用范圍之廣泛

　　新零售服務(wù)機(jī)器人近期成為服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)，不僅僅是它擁有了自主迎賓、語音交互、推廣宣傳、娛樂互動(dòng)等功能，同時(shí)還可以通過手機(jī)APP客戶端，后臺(tái)遠(yuǎn)程操控，按照指令行走巡視，大大提升了服務(wù)機(jī)器人的實(shí)用性，受到市場(chǎng)廣泛好評(píng)。

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　　每當(dāng)有嘉賓進(jìn)入賓館或者會(huì)場(chǎng)，機(jī)器人會(huì)主動(dòng)打招呼并且問好。當(dāng)有嘉賓迷路時(shí)，可以為嘉賓指路，可以讓會(huì)場(chǎng)更有逼格。讓來場(chǎng)的嘉賓更有熱情，保持會(huì)場(chǎng)井然有序，接待更加從容不迫。

　　②智能簽到

　　人臉識(shí)別功能，嘉賓只需站在攝像頭前，就可完成簽到，，無需等待。(二維碼、手機(jī)均可簽到入場(chǎng))

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　　可以滿足語音講解，視頻播放。試問如果是一名銷售人員念廣告，有多少人會(huì)關(guān)注。機(jī)器人不像營(yíng)業(yè)員講解那樣蒼白無力，有肢體動(dòng)作有表情，還能播放視頻來介紹產(chǎn)品，吸引更多的人來圍觀。

　　④大數(shù)據(jù)服務(wù)

　　數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步，及時(shí)查看，嘉賓報(bào)名進(jìn)程一手掌握。

　　其中以店面為例，當(dāng)客人進(jìn)入商店時(shí)，新零售服務(wù)機(jī)器人主動(dòng)與客人打招呼，與客人對(duì)話緩解客人的疲勞;同時(shí)，新零售服務(wù)機(jī)器人還是一個(gè)宣傳員，能進(jìn)行宣傳品牌、廣告促銷等。它可以替代大量重復(fù)性且沒有太多技術(shù)含量的工作崗位，如迎賓、導(dǎo)購(gòu)、展廳解說員等，提供多元化的服務(wù)。

　　對(duì)于人工智能機(jī)器人在新零售領(lǐng)域的應(yīng)用與實(shí)踐，鄭州萬達(dá)科技發(fā)展有限公司致力于提供完整的“機(jī)器人服務(wù)+場(chǎng)景+定制”的解決方案，幫助線下實(shí)體店實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新、體驗(yàn)創(chuàng)新和數(shù)據(jù)智能創(chuàng)新，共同打造智能新零售。

　　———鄭州萬達(dá)科技發(fā)展有限公司———

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