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新零售時(shí)代已到來，機(jī)器人+零售為用戶創(chuàng)造新價(jià)值

為零售行業(yè)推出的機(jī)器人產(chǎn)品，它全面引入人工智能、自主運(yùn)動(dòng)規(guī)劃技術(shù)，可以為顧客提供個(gè)性化購物服務(wù)，為品牌商家開展?fàn)I銷，還能為零售平臺運(yùn)營者打通線上線下一體化營銷數(shù)據(jù)管理。

　　在顧客接待服務(wù)方面，智慧導(dǎo)購機(jī)器人可以提供迎賓接待、服務(wù)問詢、導(dǎo)航指路等服務(wù)，為顧客打造更具互動(dòng)性和吸引力的線下購物體驗(yàn)；它還能人臉識別VIP顧客，為其啟動(dòng)專屬貴賓服務(wù)；另外，機(jī)器人還可以協(xié)助顧客陪伴同行的兒童家屬，吸引兒童客流的同時(shí)也延長顧客留店時(shí)間，讓顧客逛街購物更盡興。

新零售時(shí)代已到來，機(jī)器人+零售為用戶創(chuàng)造新價(jià)值

　　智慧導(dǎo)購機(jī)器人能通過商品信息搜索、興趣推薦、品牌商家引導(dǎo)，完成智能的導(dǎo)購工作。同時(shí)，它還是可移動(dòng)可交互的廣告平臺，能在導(dǎo)航過程中基于位置信息推送廣告。機(jī)器人還能為用戶線上平臺引流，在線上為注冊會(huì)員和VIP顧客提供視頻直播逛店、遠(yuǎn)程逛店等服務(wù)。在線下實(shí)體環(huán)境中，還能搭載虛擬商品與線下實(shí)體商品促銷，進(jìn)一步延展?fàn)I銷空間。對于時(shí)下流行的無人店，智慧導(dǎo)購機(jī)器人還可以主動(dòng)引導(dǎo)并指導(dǎo)顧客入店，解答顧客咨詢，提升無人店的運(yùn)營效率和入店流量。

　　智慧導(dǎo)購機(jī)器人的數(shù)據(jù)能力主要圍繞數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)運(yùn)營展開，作為線下零售場景的流量入口之一，機(jī)器人可以、實(shí)時(shí)地記錄下每一條交互和消費(fèi)數(shù)據(jù)，并與云端數(shù)據(jù)庫同步。隨著數(shù)據(jù)體量的提升和數(shù)據(jù)應(yīng)用不斷完善，機(jī)器人就可以通過分析這些應(yīng)用數(shù)據(jù)輔助商家完善用戶畫像，掌握消費(fèi)趨勢和習(xí)慣，從而實(shí)現(xiàn)以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)經(jīng)營管理和行業(yè)發(fā)展。

新零售時(shí)代已到來，機(jī)器人+零售為用戶創(chuàng)造新價(jià)值

　　在這之中，智慧導(dǎo)購機(jī)器人既是智能業(yè)務(wù)終端、數(shù)據(jù)采集終端、數(shù)據(jù)營銷終端，還是串聯(lián)線上線下數(shù)據(jù)與服務(wù)的重要樞紐。從終端的交互和與數(shù)據(jù)采集，到數(shù)據(jù)分析、應(yīng)用，再到高層級的預(yù)判，機(jī)器人帶來的是一個(gè)典型的基于大數(shù)據(jù)架構(gòu)的智能硬件應(yīng)用，能為零售行業(yè)用戶實(shí)現(xiàn)基于數(shù)據(jù)的O2O營銷全閉環(huán)，可以說，智慧導(dǎo)購機(jī)器人未來價(jià)值無限。

　　，它采用為零售場景規(guī)劃設(shè)計(jì)的運(yùn)動(dòng)平臺，即使是在數(shù)千平米的復(fù)雜商場環(huán)境，也能準(zhǔn)確定位識別并導(dǎo)航。一方面，機(jī)器人可以自主規(guī)劃路徑，為商家專柜導(dǎo)航；另一方面，機(jī)器人可實(shí)現(xiàn)在公共場合安全避障，除了繞開商場中的柱子、臺階等固定建筑陳設(shè)，機(jī)器人還能基于深度環(huán)境識別，避開突然出現(xiàn)的行人等動(dòng)態(tài)障礙物，有效確保其在公共環(huán)境中移動(dòng)的安全性。

　　智慧導(dǎo)購機(jī)器人還引入人臉比對技術(shù)來服務(wù)VIP顧客，或協(xié)助商家為顧客辦理會(huì)員注冊。同時(shí)，機(jī)器人還可基于性別、年齡、情緒等人臉屬性識別，開展個(gè)性導(dǎo)購和興趣推薦，用營銷為顧客打造個(gè)性化購物服務(wù)體驗(yàn)。

新零售時(shí)代已到來，機(jī)器人+零售為用戶創(chuàng)造新價(jià)值

　　在智能語音交互方面，智慧導(dǎo)購機(jī)器人采用開放域聊天系統(tǒng)和垂直領(lǐng)域?qū)υ捪到y(tǒng)相結(jié)合的語音交互方案，設(shè)計(jì)了開放域聊天系統(tǒng)、基層垂直領(lǐng)域?qū)υ捪到y(tǒng)、深層垂直領(lǐng)域?qū)υ捪到y(tǒng)三個(gè)層次，對話語料根據(jù)行業(yè)及用戶業(yè)務(wù)需求進(jìn)行定制，與顧客對話時(shí)，機(jī)器人能像沙漏一樣將對話內(nèi)容進(jìn)行層層篩選，終聚焦顧客的需求或興趣，繼而推薦匹配的商品信息或者服務(wù)。同時(shí)，智慧導(dǎo)購機(jī)器人為顧客提供交互服務(wù)的過程中，也在持續(xù)積累知識和口語化語料，基于機(jī)器人的自主學(xué)習(xí)和系統(tǒng)迭代，逐漸構(gòu)建越來越完善的零售行業(yè)知識庫。

新零售時(shí)代已到來，機(jī)器人+零售為用戶創(chuàng)造新價(jià)值

　　除了機(jī)器人核心技術(shù)的應(yīng)用，還為用戶提供一體化的無憂交付服務(wù)。包括從前期的需求梳理、定制化二次開發(fā)，到機(jī)器人對話語料庫設(shè)計(jì)搭建、運(yùn)營平臺的維護(hù)，比如會(huì)員人臉庫和推送內(nèi)容的更新，以及常規(guī)的產(chǎn)品與系統(tǒng)安裝部署、使用培訓(xùn)，和后期的系統(tǒng)維護(hù)升級。后，機(jī)器人在日常使用中還會(huì)有很多智能技術(shù)不能處理的特殊需求，對此，還為用戶配置了的人工管理員團(tuán)隊(duì)，以保障機(jī)器人系統(tǒng)的運(yùn)行。

新零售時(shí)代已到來，機(jī)器人+零售為用戶創(chuàng)造新價(jià)值

　　現(xiàn)在，智慧導(dǎo)購機(jī)器人已與多個(gè)零售機(jī)構(gòu)合作，努力在一線應(yīng)用中持續(xù)推進(jìn)機(jī)器人與行業(yè)業(yè)務(wù)的深度融合，期望為用戶帶來更的機(jī)器人產(chǎn)品及服務(wù)。