答應(yīng)了給客戶什么時(shí)候送地板蠟，無論如何一定要送到，不能因?yàn)榭蛻粲^原因而推脫責(zé)任。

上周五就已跟大朗客戶預(yù)約好今天要送貨地板蠟過去，這也是我們十多年的老客戶了，一直用我們的臺(tái)美硬光蠟和新美強(qiáng)力起蠟水，由于該客戶有規(guī)定，凡是要進(jìn)廠的廠商，一律要先預(yù)約，登記車牌號(hào)和身體證號(hào)后，經(jīng)確認(rèn)后才能進(jìn)廠。
如果送貨過去時(shí)發(fā)現(xiàn)，進(jìn)廠的車牌號(hào)或人員的身體證號(hào)對(duì)不上登記的，就不能進(jìn)去的了。所以，每次送硬光蠟和強(qiáng)力起蠟水過去時(shí)，都要先把司機(jī)的身體證號(hào)和對(duì)應(yīng)的車牌號(hào)碼發(fā)過去讓客戶先做好登記預(yù)約，通過后，才能過去。
然而，今天本來要去送貨地板蠟的司機(jī)由于其它原因去不了，只能安排其它車輛去送了，可是一旦安排其實(shí)車輛去送時(shí)，又和預(yù)約登記的對(duì)不上了，這可咋辦呀？
后來經(jīng)過與客戶溝通，讓我重新預(yù)約過，把司機(jī)的資料重新發(fā)過去，做好登記后，就可以了。
有很多司機(jī)嫌麻煩，送個(gè)貨還要登記這樣哪樣的，就不想去了，好在老陳是我們經(jīng)常請(qǐng)的司機(jī)，較好溝通，但老陳的是大貨車，可以拉上十噸的大貨車，而我今天要送的地板蠟只有一噸多，本來請(qǐng)臺(tái)小貨車就行的了，結(jié)果因?yàn)榈怯浀脑?，后，只能讓這臺(tái)大貨車去送了。
小四輪的車費(fèi)拉一趟到客戶哪里只要一百元左右，而請(qǐng)大貨車卻要二百元一趟，車費(fèi)高出了一半，但為了準(zhǔn)時(shí)交貨，一時(shí)又沒有好的辦法，就只能這樣了。
現(xiàn)在的地板蠟利潤(rùn)本來就不高，卻在運(yùn)費(fèi)上額外增加了成本，為的是不讓客戶給我們有一種言而無信的印像，只要能準(zhǔn)時(shí)交貨，運(yùn)費(fèi)貴一點(diǎn)也無所謂，生意又不是只做這一次，畢竟是十多年的老客戶的了。
地板蠟本身就不是輕的貨，一噸多的貨，兩個(gè)人搬上搬下車的，真是辛苦司機(jī)了！
因?yàn)槲蚁挛缤瑫r(shí)還要趕著去長(zhǎng)安送另一家客戶的貨，我開自己的車去送，司機(jī)開大車送玩貨后自己直接回來了，而我就直接去了長(zhǎng)安，剛好在客戶下班前完成交貨。
無論是做地板蠟也好，做其它什么產(chǎn)品也是一樣，產(chǎn)品質(zhì)量要做好外，還有服務(wù)還是要注意的，交貨能不能準(zhǔn)時(shí)，也是評(píng)判一家廠商能否長(zhǎng)期合作的因素。
只要答應(yīng)了客戶的事情，不管是什么原因，想辦法去完成，其它的，做完后再去說，因?yàn)?，客戶是不管這些的，而這也是我們配合廠商應(yīng)該做到的。

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