西安到長春汽車客車大概錢
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強(qiáng)化教育培訓(xùn)，提高出租車駕駛員服務(wù)素質(zhì)
出租車是公共交通服務(wù)工具，也是窗口服務(wù)行業(yè)。為規(guī)范工作行為，提高駕駛員的服務(wù)水平，公運(yùn)出租公司每年均制定實(shí)施詳細(xì)的駕駛員培訓(xùn)計(jì)劃，內(nèi)容涉駕駛員的普通話、英語、文明禮儀、人文地理等各個方面。為更好服務(wù)市民，公運(yùn)出租在公司全體出租車中推行“六聲服務(wù)法”， 即“乘客上車有迎聲，乘客詢問有答聲，乘客幫助有謝聲，照顧不周有歉聲，乘客下車有送聲，喜慶節(jié)日有賀聲”，和“三詢問服務(wù)法”，即當(dāng)乘客上車時，他關(guān)切性地詢問乘客去哪兒；當(dāng)乘客需要選擇時，他征求性地詢問傾聽乘客的意見；在乘客猶豫時，他提議性地詢問，試探著提出自己的建議。通過培訓(xùn)，駕駛員服務(wù)質(zhì)量大幅提高，得到社會高度評價，行業(yè)影響顯著。
加強(qiáng)精神文明建設(shè)，打造公運(yùn)出租品牌，引導(dǎo)服務(wù)
？？乘車防騙小知識：以乘車加；其實(shí)里本身都含有、其實(shí)是亂收費(fèi)，不要隨便相信來接你的，汽車站的那些騎電瓶車的看到你在打電話，一會就說來接你的，還讓你們把電話關(guān)機(jī)、其實(shí)你想一想、你就坐車的，電話為什么要關(guān)機(jī)。他們把你們亂拉，多收錢，關(guān)鍵是拉不到你要去的地方；我們派來接你的，都要打你為您的交通出行提供的信息服務(wù)、、準(zhǔn)時、豪華臥鋪客車。解決各位
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多年以來，我國對客運(yùn)站的級別劃分有一定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，目前執(zhí)行的新標(biāo)準(zhǔn)是我國交通行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《汽車客運(yùn)站級別劃分和建設(shè)要求JTIT200-2004>版本。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和客運(yùn)形式的變化，汽車客運(yùn)站要在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新建設(shè)和服務(wù)模式，做到與時俱進(jìn)。
現(xiàn)代需要現(xiàn)代客運(yùn)站模式多樣化。如今各種交通工具競放異彩，旅客成了運(yùn)輸業(yè)的，旅客出.門對交通工具有很大的選擇性，哪家好就選擇誰，哪個方便就選擇誰，中轉(zhuǎn)換乘好是零換乘，不出站，外出旅行要及時方便，小件快運(yùn)要快捷安全,旅游能夠自助、線路任意選擇。因此，現(xiàn)代汽車站要從方便旅客入手確定服務(wù)模式，單一格式的發(fā)車模式已不適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的需求了。
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