保安人員的基本知識
一、什么是保安員？
答：保安員是指保安服務公司，根據(jù)公安部規(guī)定的條件和標準，按照一定程序和審批手續(xù)招聘錄用從事保安服務工作的人員。保安人員是保安服務公司的基本力量和生力軍，是“門面”和“窗口”，是保安服務業(yè)發(fā)展的基礎。
二、保安人員應具備什么樣的政治素質(zhì)？
答：1、擁護社會主義制度熱愛祖國；
2、堅持四項基本原則，熱愛保安事業(yè)；
3、清正廉潔、不徇私情；
4、忠于職守、竭誠服務；
5、不畏艱險、文明執(zhí)勤。
保安隊員上崗執(zhí)勤時應注意哪些問題？
答：堅守崗位、儀容端正、精神飽滿、時刻保持高度警惕，密切注視周圍發(fā)生的可疑情況；上崗時不準喝酒、看書報、打瞌睡或與他人閑談；發(fā)現(xiàn)不安全因素，要及時報告所在單位保衛(wèi)部門整改；密切注視負責守護的設施，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應立即報告本單位保衛(wèi)組織或有關部門；熟悉崗位內(nèi)消防器材的位置及使用方法，了解水電、煤氣開關和總開關的位置；不擅自移動和啟用守護崗位內(nèi)的一切設施；熟記本單位各部門的通訊信號、電話號碼、對講機號碼和公安機關的有關電話號碼；在執(zhí)勤期間發(fā)現(xiàn)的情況和問題要做好文字記錄，未處理的要交下班接辦。
保安公司的保安員如何接聽電話？
答：1、及時接聽；2、文明應答；3、做好記錄。
保安公司的“”保安隊員的標準是什么？
答：1、政治思想好；2、業(yè)務素質(zhì)好；3、組織紀律好；4、自覺學習好；5、工作作風好；6、服務態(tài)度好；7、團結(jié)協(xié)作好；8、樹立形象好；9、完成任務好；10、群眾反映好。
保安公司的保安員四項要求是什么？
答：1、著裝規(guī)范整潔，說話文明，舉止端莊；2、按時作息，不遲到、不早退、不脫崗、睡崗；3、工作仔細認真、積極、負責；4、服從命令。
保安衛(wèi)計中心推行“四零服務”承諾制度。為貫徹落實機關作風提升相關要求，認真執(zhí)行“六個從嚴”制度，規(guī)范服務行為，提升服務質(zhì)量，強化監(jiān)督檢查，切實解決當前工作中出現(xiàn)的困擾和瓶頸，保安衛(wèi)計中心在系統(tǒng)內(nèi)推行“四零”服務。服務受理零推諉：嚴格執(zhí)行首問負責制、服務承諾制、辦結(jié)制、一次性告知制、崗位責任制等；做好服務公示和公開承諾，讓辦事和就診群眾有章可循；崗位分明、服務，不得以任何借口推諉、搪塞群眾。
保安員崗位實操指南之大型勤務保安篇：檢票崗
1、對入場觀眾進行驗票驗證，禁止非本區(qū)觀眾進入。2、協(xié)助工作人員嚴格查驗證件，只允許具有本場地通行權(quán)限的工作人員進入，禁止其他無關人員進入。3、嚴格規(guī)范執(zhí)勤，文明熱情服務，切實維護保安隊伍良好形象。執(zhí)勤人員要統(tǒng)一著制式服裝，穿黑色皮鞋、深色襪子，佩戴帽子，保持儀容嚴整。堅決杜絕衣服臟亂，形象邋遢。檢票保安人員要語言文明，態(tài)度和藹，舉止端莊，嚴禁“冷、硬、橫”。行走時要按照兩人成行、三人成列的要求，不得背手、抄手、袖手、搭肩、挽臂、攬腰，不得追逐打鬧、高聲喧嘩，不得在崗位上吸煙、吃東西，不得聚堆聊天，不得席地坐臥，嚴禁與群眾發(fā)生爭吵。嚴明紀律、嚴禁無票帶人入場，按執(zhí)勤證件規(guī)定區(qū)域執(zhí)勤。4、比賽期間，檢票保安隊員要堅守崗位，嚴禁脫崗、離崗看球;觀眾疏散完畢后，帶班人員要在本責任區(qū)域等候帶隊領導通知方能撤離。5、完成帶隊領導交辦的其他工作任務。
保安公司的保安員在執(zhí)勤中應急處理預案，發(fā)現(xiàn)業(yè)主醉酒鬧事或精神病人：1、醉酒者或精神病人失去正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)下，易對自身或其他人員造成傷害，保安員應及時對其采取控制和監(jiān)督措施。2、及時通知醉酒者或精神病人的家屬，讓他們派人領回。3、醉酒者或精神病人有危害社會公共秩序或侵害他人的行為，應及時上報上級領導。
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