400電話（400 telephone）是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來(lái)電接聽(tīng)費(fèi)用，廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。[1]

400電話分為4006（中國(guó)聯(lián)通），4007（中國(guó)移動(dòng)原鐵通），4008（中國(guó)電信），4001（中國(guó)移動(dòng)新號(hào)段），4000（中國(guó)聯(lián)通新號(hào)段），4009（中國(guó)電信新號(hào)段）。

400電話是專為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國(guó)范圍內(nèi)號(hào)碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)，所有撥往400總機(jī)號(hào)碼的來(lái)電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機(jī)或呼叫中心專線上。400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。話費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)?，撥打方僅支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識(shí)，是信譽(yù)和實(shí)力的象征。

全國(guó)號(hào)碼

用一個(gè)10位數(shù)的400號(hào)碼，綁定公司原有的多個(gè)電話，從此，對(duì)外只需公布全國(guó)的400號(hào)碼，統(tǒng)一宣傳，簡(jiǎn)單易記。當(dāng)您的客戶撥打400號(hào)碼，即可根據(jù)您的設(shè)置，將來(lái)電轉(zhuǎn)接到公司原有的不同號(hào)碼上，客戶記住了400號(hào)碼，就等于記住了企業(yè)。

當(dāng)公司因搬家等原因需要更換公司原有電話時(shí)，400號(hào)碼無(wú)需更換，只需將400號(hào)碼下綁定的電話更換即可，業(yè)務(wù)絕不流失。企業(yè)申請(qǐng)的400號(hào)碼是全國(guó)的虛擬號(hào)碼，可以終生不變。當(dāng)公司搬家（即使是跨省搬家），只需更換400號(hào)碼下綁定的實(shí)體電話號(hào)碼(座機(jī)、手機(jī))即可，老客戶依然可以照常撥打，客戶一個(gè)也不會(huì)流失，還為您節(jié)省了大量重新印制宣傳品的費(fèi)用，也免去了逐一通知老客戶的麻煩。

智能平臺(tái)

1、客戶可以隨時(shí)修改自己的轉(zhuǎn)呼電話。

2、隨時(shí)查詢呼叫話單。

3、可以設(shè)置手機(jī)號(hào)碼為目的碼。

4、可以設(shè)置超過(guò)3個(gè)以上的目的碼。

5、可以實(shí)現(xiàn)更多增值功能，如彩鈴，IVR導(dǎo)航，留言和錄音功能等

、400電話重要的一點(diǎn)就是能為企業(yè)樹(shù)立一個(gè)好的形象；

第二、企業(yè)400電話，不會(huì)占線，免去了之前業(yè)務(wù)電話繁忙時(shí)占線的問(wèn)題；

第三、主/被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的方式，有效杜絕惡意呼叫（800號(hào)碼主叫全免費(fèi)）；

第四、自助管理，方便快捷，成本低，號(hào)碼終身攜帶，不用變更號(hào)碼。

★開(kāi)通400電話后，話務(wù)服務(wù)效率立馬提升了！
有了400電話，綁定分機(jī)就不了，再也不是一臺(tái)座機(jī)走天下了。再多的客戶同時(shí)來(lái)電，依然有充足的資源和人力為其提供服務(wù)。
而且開(kāi)通400電話之后，400電話“導(dǎo)航功能”，可以根據(jù)我們企業(yè)各個(gè)部門職能設(shè)置不同分機(jī)按鍵，助力話務(wù)準(zhǔn)確分流，“售前咨詢”、“售后反饋”清晰明了。不僅有效提高企業(yè)話務(wù)服務(wù)的服務(wù)效率，提升客戶滿意度，還彰顯企業(yè)服務(wù)的度。
★開(kāi)通400電話后，企業(yè)、客戶權(quán)益有保障！
以前我們的通話信息沒(méi)記錄，客戶與員工的通話權(quán)益無(wú)法保障。一旦出現(xiàn)問(wèn)題，誰(shuí)是誰(shuí)非，誰(shuí)也說(shuō)不清。
開(kāi)通400電話之后，400電話的“通話錄音”功能，對(duì)每一個(gè)來(lái)電全程錄音，記錄話務(wù)交流過(guò)程。當(dāng)出現(xiàn)意見(jiàn)糾紛，快速調(diào)取通話錄音，了解溝通過(guò)程，判斷問(wèn)題癥結(jié)，保護(hù)企業(yè)權(quán)益也讓客戶權(quán)益有保障。
★開(kāi)通400電話后，立享話務(wù)服務(wù)升級(jí)！
以前企業(yè)的話務(wù)服務(wù)不夠，團(tuán)隊(duì)服務(wù)效率低、人工成本高、客戶滿意度不夠。



開(kāi)通400電話之后，400電話憑借系統(tǒng)的服務(wù)、實(shí)用的增值功能，滿足企業(yè)及客戶各種話務(wù)需求，幫助企業(yè)優(yōu)化升級(jí)服務(wù)質(zhì)量！
★開(kāi)通400電話后，立增品牌信任度！
400電話帶來(lái)的不僅是服務(wù)升級(jí)，更能增加客戶對(duì)品牌的信任度！400電話是需要企業(yè)提供資料進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證的，經(jīng)過(guò)多年市場(chǎng)驗(yàn)證，在客戶心中，“開(kāi)通400電話的企業(yè)，更正規(guī)，更值得信賴！”
★開(kāi)通400電話后，品牌宣傳更！
有了400電話“公告彩鈴”功能，品牌宣傳就變得更加了。它用優(yōu)美的鈴音代替“嘟嘟”等待音。在彩鈴中，企業(yè)不僅可以做形象宣傳、播報(bào)企業(yè)文化與服務(wù)規(guī)范，展現(xiàn)產(chǎn)品概念，讓客戶解業(yè)務(wù)流程的同時(shí)接收產(chǎn)品活動(dòng)及信息，還能做活動(dòng)營(yíng)銷。

來(lái)自于三大運(yùn)營(yíng)商的400電話，經(jīng)過(guò)十幾年的努力經(jīng)營(yíng)，在客戶心中已經(jīng)是正規(guī)、可信賴的代言人。受益于無(wú)數(shù)已經(jīng)開(kāi)通400電話多年的名企影響，在客戶看來(lái)，開(kāi)通400電話是一個(gè)企業(yè)實(shí)力、的標(biāo)志之一。開(kāi)通400電話的企業(yè)品牌，容易被信任和選擇，為企業(yè)獲得初期客戶打下基礎(chǔ)。

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