不要把問題化成埋怨、也不要讓它擱置在一邊。主動去解決了、會發(fā)現(xiàn)并不是想象中那么難。而且實踐告訴我們麻煩的客戶會是忠誠的客戶。、了解基本的商務(wù)禮儀、在溝通、跟進過程中做到尊重客戶。讓客戶隨時可以找到你、但沒有客戶的要求或非緊急情況下、不要打客戶手機;客戶的快遞的每一次使用都經(jīng)過客戶的允許；對產(chǎn)品/訂單等任何方面的更改都需要征求客戶的意見/同意及讓客戶了解情況等。在服務(wù)上“多走一步”宣傳公司網(wǎng)站、充分利用公司網(wǎng)站。
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