推行ISO20000，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)作正確決策，并積極地參加這項(xiàng)工作；給出人力和物力支援；成立領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)當(dāng)參與；任命管理代表，負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的職責(zé)； 及時(shí)處理有關(guān)重大問題；組織管理評審。

認(rèn)證步驟
開展培訓(xùn)，職能分工。培訓(xùn)： 全員ISO20000基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。培訓(xùn)目的 ：了解ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容；了解ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的基本要求；了解ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施辦法；了解企業(yè)推行ISO20000意義和計(jì)劃。學(xué)習(xí)內(nèi)容：什么是ISO20000標(biāo)準(zhǔn),對標(biāo)準(zhǔn)的理解；該公司推行ISO20000意義；該公司推行ISO20000的計(jì)劃和要求。骨干培訓(xùn)目的，了解ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)容；領(lǐng)導(dǎo)在體系中的作用；了解為什么要推行ISO20000；要了解如何推行ISO20000。學(xué)習(xí)內(nèi)容，ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)、原理和內(nèi)容概述；重要的質(zhì)量概念；實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想；領(lǐng)導(dǎo)在體系中的作用； IT服務(wù)管理體系認(rèn)證、維護(hù)和改進(jìn)的過程。參加人員：公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各有關(guān)部門經(jīng)理和主管。

ISO20000 與 ISO9000比較
·ISO20000 與 ISO9000 的實(shí)用范疇不同：ISO20000 只針對 IT 服務(wù)管理，在 IT 服務(wù)提供商和及企業(yè)的IT部門應(yīng)用較多；而 ISO9000 適用各行業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在制造企業(yè)應(yīng)用得多。

標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn)ISO/IEC 20000-2:2005為審核人員提供行業(yè)一致認(rèn)同的指南，并且為服務(wù)提供者規(guī)劃服務(wù)改善或通過ISO/IEC 20000-1:2005審核提供指導(dǎo)。ISO/IEC 20000-2:2005基于已被替代的BS 15000-2的。

目前，全球的IT服務(wù)業(yè)正逐漸走向化和外包化。隨著企業(yè)和組織的業(yè)務(wù)運(yùn)作越來越依賴于IT，越來越多的組織考慮將其IT服務(wù)運(yùn)營外包給的IT服務(wù)提供商或?qū)?nèi)部的IT支持部門提出更明確的服務(wù)要求，以確保提高服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)成本，降低因IT服務(wù)中斷所導(dǎo)致的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

在傳統(tǒng)的IT管理模式下，IT部門是作為技術(shù)支持的角色被動(dòng)地存在的，而在新的IT服務(wù)管理模式下，IT部門是作為一個(gè)主動(dòng)的服務(wù)提供者向其客戶和用戶（企業(yè)的業(yè)務(wù)部門）提供賴以支撐組織業(yè)務(wù)運(yùn)作的IT服務(wù)，IT部門和IT外包商往往需要向客戶提供服務(wù)目錄（SC）并和客戶簽訂正式的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）。

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  武清保安公司資質(zhì)代辦價(jià)格

  面議

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  臨汾申辦報(bào)廢機(jī)動(dòng)車回收拆解企業(yè)資質(zhì)的時(shí)間,再生資源回收企業(yè)資質(zhì)

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  邯鄲申報(bào)危險(xiǎn)廢物經(jīng)營許可證的價(jià)格,危廢經(jīng)營許可證

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  西青報(bào)廢機(jī)動(dòng)車拆解資質(zhì)代辦條件

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  房山質(zhì)量管理體系代辦的費(fèi)用

  6000元

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  北辰信息安全管理體系代辦多長時(shí)間

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  順義保安許可證資質(zhì)代辦的條件

  面議

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  懷柔卓越績效管理體系認(rèn)證代辦

  7000元

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