企業(yè)通過建立、實(shí)施、評價售后服務(wù)認(rèn)證體系，可以增強(qiáng)企業(yè)人員的服務(wù)意識能動性，整體提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平，以達(dá)到終增強(qiáng)顧客忠誠度、滿意度，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。
認(rèn)證流程
（1）企業(yè)提出申請，提交申請表和相應(yīng)資料。
（2）中心市場信息部審查材料，通過申請則與企業(yè)簽訂認(rèn)證合同。
（3）評審部審查企業(yè)的服務(wù)體系文件。
（4）派遣評審員到企業(yè)現(xiàn)場評審和評分。
（5）經(jīng)評審后審查通過，頒發(fā)相應(yīng)的服務(wù)認(rèn)證證書。
證書有效期、獲證時間及監(jiān)督評審的周期
（1）認(rèn)證證書有效期從頒發(fā)之日起為3年有效．3年內(nèi)每年至少要進(jìn)行一次現(xiàn)場監(jiān)督評審。
（2）視企業(yè)準(zhǔn)備的情況和評審情況，一般來說1-3個月。
（3）監(jiān)督評審大約9-10個月一周期。可有1-2月的提前、推后。
所屬分類：企業(yè)認(rèn)證/體系認(rèn)證
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