光芒服務(wù)24小時服務(wù)熱線
【服務(wù)簡介】
我們現(xiàn)在服務(wù)范圍已經(jīng)輻射到城市的每一個角落一直把為顧客提供服務(wù)作為前提，堅持“以誠為本、以德治店”的宗旨為了更好的為客戶服務(wù)，本中心提供上門維修服務(wù)，隨時為您提供的維修服務(wù)
24小時在線電話預(yù)約，工程師30分鐘快速上門現(xiàn)場為您解決問題，提供完善的保障服務(wù)
我們的客服將會給您提供的分析和解我們會就近安排維修的工作人員，按您約定的時間準(zhǔn)時上門提供服務(wù)的同時，將會向您詳細(xì)講解產(chǎn)品工作原理及操作方法！服務(wù)后會向您講解產(chǎn)品使用常識，指導(dǎo)您的使用！您的服務(wù)信息將同步反饋至中心，我們會安排客服人員定期回訪！
價格透明：按照統(tǒng)一先報價后維修，絕無亂消費，避免亂收費損害客戶利益
配件：維修更換只用正規(guī)配件，拒絕、雜牌配件安全放心
保修保障：嚴(yán)格執(zhí)行保修規(guī)定，提供保修單據(jù)，保修期內(nèi)出現(xiàn)同一問題免費維修
技術(shù)：所有工程師都經(jīng)過技術(shù)培訓(xùn)和文化制度培訓(xùn)，維修經(jīng)驗豐富，維修質(zhì)量有保障
正規(guī)公司：我們公司擁有15年以上家電維修經(jīng)驗，是廠家合作服務(wù)網(wǎng)點，是合法正規(guī)的維修公司
完善規(guī)范：標(biāo)準(zhǔn)的維修服務(wù)流程，擁有全程回訪系統(tǒng)，維修后服務(wù)質(zhì)量
我公司立志于為廣大客戶提供、便捷維修服務(wù)，做到認(rèn)真傾聽客戶心聲，堅持“服務(wù)零缺陷，
滿意”的宗旨，讓客戶真正的舒心，安心，放心因為正規(guī)，所以
市區(qū)上門僅需30分鐘
服務(wù)公開；故障公開；價格公開
上門的師傅均有十年以上的專修經(jīng)驗，，服務(wù)熱心
先檢測，報價，客戶同意后再開始 維修
無安全保障的不修，不治根的不修，無維修價值的不修，不浪費客戶一分錢
用戶驗收完才算維修完成，開收費單據(jù)與保修卡
進(jìn)行回訪、詢問家電使用情況與收費明細(xì)
所有進(jìn)行過的維修都將進(jìn)行詳細(xì)的備案，存放至我司自研的派單系統(tǒng)內(nèi)
光芒維修服務(wù)說明：
1、光芒維修24小時電話，十分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。
2. 檢查并攜帶必要的工具和備件，按預(yù)約時間準(zhǔn)時登門。
3、實行先檢查故障，再報所需費用，較后維修排除的維修服務(wù)政策。
4、故障沒排除，不收取費用。
5、在選用配件方面，嚴(yán)把關(guān)，從廠采購配件，杜絕偽劣配件的使用。
6、在收費方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司《收費》執(zhí)行，換下的舊零件返還給客戶，絕不夸大故障、絕不亂收費。
7、服務(wù)所有經(jīng)我公司修好的機(jī)器一律實行維修，維修期為三個月，在維修期內(nèi)如因維修或配件問題造成用戶的機(jī)器再次出現(xiàn)故障，一律由我公司負(fù)責(zé)免費維修。
光芒，維修，安裝、清洗及業(yè)務(wù)的公司、已有的技術(shù)團(tuán)隊，可以讓客戶買的放心、用的安心。
光芒4OO-I68-I55O服務(wù)規(guī)范
1. 多運用禮貌用語，語言流利，耐心解答用戶問題，語言通俗易懂，嚴(yán)禁講臟話。
2. 衣著整潔、規(guī)范，不蓬頭垢面，儀表文明，精神飽滿。
3. 時，不允許吸煙，盡可能保持室內(nèi)原有狀態(tài)。
4. 在用戶家打電話時，要注意禮貌，盡可能在不耽誤用戶時間的情況下進(jìn)行。
5. 維修完畢后，要將現(xiàn)場清理干凈，并試機(jī)檢查。
6. 在維修中，如配件損壞需要更換時，征得用戶同意并簽訂維修合同。
7. 嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的收費，不允許向用戶索要任何額外費用。
8. 在維修中，如遇到超出自身能力范圍的問題，應(yīng)及時向公司技術(shù)部門求助。
光芒4OO-I68-I55O服務(wù)流程
1. 上門前，服務(wù)人員應(yīng)與用戶取得聯(lián)系，確定大致登門時間。
2、城區(qū)提供上門，郊區(qū)收取適當(dāng)上門費（事先商議）。
3. 如按時登門，用戶不在家，則在明顯位置將用戶留言條貼好，寫好有關(guān)聯(lián)系電話，預(yù)約下次上門時間。
4. 登門服務(wù)要精神飽滿，進(jìn)門前按一聲門鈴（或輕輕敲門三下），退后一步站好，10秒后無應(yīng)答再重復(fù)上述。
5. 進(jìn)門問候語：“您好，我是服務(wù)的維修人員為您作維修服務(wù)?！?/p>
6. 工具箱墻邊的適當(dāng)位置，嚴(yán)禁床上或其他家具上。
7. 耐心聽取客戶反映問題，并詳細(xì)記錄在維修工作單上。光芒24小時服務(wù)熱線；
太太美油煙機(jī)全天候服務(wù)通道24小時服務(wù)熱線
面議
產(chǎn)品名：太太美油煙機(jī)維修,人工客服,24小時服務(wù),快易修
紅日熱水器直通電話24小時服務(wù)熱線
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產(chǎn)品名：紅日熱水器維修,人工客服,24小時服務(wù),快易修
?CHEF廚師冰箱服務(wù)24小時服務(wù)熱線
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林內(nèi)壁掛爐服務(wù)24小時服務(wù)熱線
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德蘭寶快速響應(yīng)24小時服務(wù)熱線
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寶莊保險柜服務(wù)24小時服務(wù)熱線
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太太美熱水器疑難問題24小時服務(wù)熱線
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防水補(bǔ)漏附近上門快速響應(yīng)24小時服務(wù)熱線
面議
產(chǎn)品名：防水補(bǔ)漏附近上門維修,人工客服,24小時服務(wù),快易修