保安公司的保安員在目標(biāo)部位守護(hù)在要求是哪些？
　?。?）遇有無(wú)關(guān)人員違反規(guī)定欲強(qiáng)行進(jìn)入守護(hù)目標(biāo)的，如系本單位人員，應(yīng)婉言勸阻，如系外來(lái)人員要堅(jiān)決制止，對(duì)不聽(tīng)勸阻、制止，強(qiáng)行闖入的，要迅速報(bào)告單位保衛(wèi)組織處理，如有必要應(yīng)注意觀察監(jiān)視其蹤跡，提供給保衛(wèi)組織。
　?。?）遇有外來(lái)車輛、無(wú)證車輛強(qiáng)行進(jìn)入守護(hù)目標(biāo)的，示停車，如不聽(tīng)指揮強(qiáng)行闖入應(yīng)記下車型、牌號(hào)、顏色等特征，迅速報(bào)告單位保衛(wèi)組織，如有必要應(yīng)注意跟蹤其去向，但應(yīng)注意自身安全。
　?。?）發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人的現(xiàn)行破壞活動(dòng)，保安員應(yīng)立即采取堅(jiān)決措施制止，并將其扭送客戶單位保衛(wèi)組織或公安機(jī)關(guān)，同時(shí)要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，如有受傷的人員要采取搶救的保護(hù)措施。
　　（4）發(fā)生職工之間或職工與外部人員發(fā)生糾紛，保安員要立即勸解、制止，并及時(shí)向單位保衛(wèi)組織報(bào)告，以防事態(tài)擴(kuò)大。
　　（5）發(fā)生火災(zāi)、爆炸等災(zāi)害事故，應(yīng)立即報(bào)警，并及時(shí)通知客戶撤離。采取積極措施防止事態(tài)擴(kuò)大，協(xié)助搶救受傷人員，并做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。


保安人員的基本知識(shí)
　　一、什么是保安員？
　　答：保安員是指保安服務(wù)公司，根據(jù)公安部規(guī)定的條件和標(biāo)準(zhǔn)，按照一定程序和審批手續(xù)招聘錄用從事保安服務(wù)工作的人員。保安人員是保安服務(wù)公司的基本力量和生力軍，是“門面”和“窗口”，是保安服務(wù)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。
　　二、保安人員應(yīng)具備什么樣的政治素質(zhì)？
　　答：1、擁護(hù)社會(huì)主義制度熱愛(ài)祖國(guó)；
　　2、堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，熱愛(ài)保安事業(yè)；
　　3、清正廉潔、不徇私情；
　　4、忠于職守、竭誠(chéng)服務(wù)；
　　5、不畏艱險(xiǎn)、文明執(zhí)勤。


保安員的職責(zé)是什么？
　　答：1、在分隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，服從命令、聽(tīng)從指揮、搞好治安保衛(wèi)工作；2、負(fù)責(zé)防火、防盜的安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并采取有效整改措施；3、嚴(yán)格遵守崗位紀(jì)律、文明執(zhí)勤、禮貌待人、不刁難群眾，正確處理與客戶單位的關(guān)系；4、調(diào)解各類治安糾紛，協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查處理各類案件，發(fā)生突發(fā)事件要果斷采取應(yīng)急措施，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告；5、積極參加公司各部門組織的軍事訓(xùn)練，義務(wù)勞動(dòng)和文體活動(dòng)。


保安人員應(yīng)具備什么樣的業(yè)務(wù)素質(zhì)？
　　答：1、精通保安服務(wù)業(yè)務(wù)；2、掌握有關(guān)的法律和政策；3、熟悉和掌握各種特殊的保安技能；4、具有一定的科學(xué)文化知識(shí)和社會(huì)知識(shí)；5、具有良好的觀察力、思維力、分析力和記憶力；6、會(huì)做群眾工作；7、沉著機(jī)警、多謀善斷；8、體魄健壯、武藝高強(qiáng)。


保安人員的紀(jì)律是什么？
　　答：遵守國(guó)家法律、法令、遵守保安公司和客戶的規(guī)章制度；服從命令、聽(tīng)從指揮、堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行工作崗位責(zé)任制；嚴(yán)格保守工作秘密和客戶的商業(yè)秘密；按章辦事，廉潔奉公，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊，不準(zhǔn)包庇壞人；文明執(zhí)勤，禮貌待人，嚴(yán)禁打人罵人。


職業(yè)道德的含義是什么？
　　答：是指一定職業(yè)的從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)應(yīng)當(dāng)遵守的與其特定職業(yè)活動(dòng)相適應(yīng)的行為規(guī)范的關(guān)系。
　　保安職業(yè)道德的基本規(guī)范是什么？
　　答：1、愛(ài)崗敬業(yè)（樂(lè)業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)）；2、誠(chéng)實(shí)守信；3、辦事公道；4、服務(wù)群眾（急群眾所急，想群眾所想）；5、奉獻(xiàn)社會(huì)。
　　保安員著裝“三個(gè)保持”是什么？
　　答：1、保持清潔；2、保持嚴(yán)整；3、保持完好。
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保安衛(wèi)計(jì)中心推行“四零服務(wù)”承諾制度。為貫徹落實(shí)機(jī)關(guān)作風(fēng)提升相關(guān)要求，認(rèn)真執(zhí)行“六個(gè)從嚴(yán)”制度，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，切實(shí)解決當(dāng)前工作中出現(xiàn)的困擾和瓶頸，保安衛(wèi)計(jì)中心在系統(tǒng)內(nèi)推行“四零”服務(wù)。服務(wù)受理零推諉：嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、辦結(jié)制、一次性告知制、崗位責(zé)任制等；做好服務(wù)公示和公開(kāi)承諾，讓辦事和就診群眾有章可循；崗位分明、服務(wù)，不得以任何借口推諉、搪塞群眾。
保安衛(wèi)計(jì)中心推行“四零服務(wù)”承諾制度。服務(wù)方式近距離
　　推行電話預(yù)約、傳送等便捷服務(wù)方式，開(kāi)辟綠色通道；服務(wù)場(chǎng)所規(guī)范便捷，所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置醫(yī)療自助監(jiān)測(cè)點(diǎn)和計(jì)生藥具取點(diǎn)；工作人員做到準(zhǔn)備充分、儀表端莊、服務(wù)熱情、文明有禮；
　　服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)
　　加強(qiáng)日常巡查和監(jiān)管，不定期以座談會(huì)、走訪、電話隨訪等方式，聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)反饋，不斷調(diào)整和提升服務(wù)理念和質(zhì)量，杜絕服務(wù)差錯(cuò)行為發(fā)生。
　　服務(wù)結(jié)果零投訴
　　加大工作人員思想教育力度，改變考核方式方法，在服務(wù)地點(diǎn)顯著位置設(shè)立意見(jiàn)箱，公開(kāi)欄設(shè)立服務(wù)監(jiān)督流程圖，工作人員績(jī)效工資與服務(wù)結(jié)果掛鉤，服務(wù)結(jié)果及時(shí)在單位工作群曬單，考量服務(wù)結(jié)果。

保安員崗位實(shí)操指南之大型勤務(wù)保安篇
一、安檢崗
　　1、在安全檢查具體執(zhí)行過(guò)程中，要堅(jiān)持逢包必檢、逢液必查、逢疑必問(wèn)的原則，通過(guò)采用儀器與人工相結(jié)合的方法，對(duì)有可能存在的安全問(wèn)題進(jìn)行檢查，達(dá)到防范危險(xiǎn)、保障安全的目的。2、一個(gè)安檢單元的組成包括x光機(jī)、安全門、桌椅、托盤、手探、炸探、防爆毯、防爆罐等安全器材，并充實(shí)于臨時(shí)人身安檢大廳內(nèi)。3、每一臺(tái)x光機(jī)和兩個(gè)安檢門需配置10人，其中包括：組長(zhǎng)1人、執(zhí)機(jī)員1人、前傳1人、后傳1人、手檢人員4人、前引導(dǎo)員1人、后引導(dǎo)員1人。4、安檢員在使用手檢儀對(duì)受檢人員進(jìn)行安全檢查時(shí)，須遵循從上到下，從前到后，儀器與手工相結(jié)合的原則，通過(guò)儀器報(bào)警、手的觸摸、眼睛觀察排除疑點(diǎn)。5、使用手檢儀對(duì)受檢人員進(jìn)行安全檢查的檢查順序是：前衣領(lǐng)→右肩→(經(jīng)右臂外側(cè))右手→(經(jīng)右臂內(nèi)側(cè))右腋下→右前胸→腰部→右腿→右腳踝→右腿內(nèi)側(cè)→左腿內(nèi)側(cè)→左腳踝→左腿→(經(jīng)腰部)左前胸→左肩→(經(jīng)左臂外側(cè))左手→(經(jīng)左臂內(nèi)側(cè))左腋下;然后請(qǐng)被檢人轉(zhuǎn)身，依次由頭部→后衣領(lǐng)→后背→后腰→左腿→(經(jīng)左腳踝)左腿內(nèi)側(cè)→右腿內(nèi)側(cè)→(經(jīng)右腳踝)右腿。
6、人員安全檢查的部位主要有頭部、肩胛、胸部、手部(手腕)、腋下、臀部、襠部、腰部、腹部、腳部。7、對(duì)女性的人身安全檢查，應(yīng)由女性工作人員進(jìn)行。8、人身安全檢查的是：違禁物品、限帶物品。9、通過(guò)看、拍、摸、捏等方式對(duì)被檢查人進(jìn)行檢查，對(duì)存在可疑的物品，須使被檢查人自行逐一取出可疑物品，進(jìn)行檢查。10、場(chǎng)所安檢的方法一般有直觀檢查法、器材檢查法、動(dòng)物檢查法等，即人、器材、動(dòng)物相結(jié)合檢查，相互驗(yàn)證。11、直觀檢查法也叫感官檢查法，是指安檢人員不借助任何防爆安檢器材設(shè)備，只憑個(gè)人生理感官和經(jīng)驗(yàn)來(lái)搜尋檢查目標(biāo)，即主要采用眼看、手摸、耳聽(tīng)、鼻嗅、稱重(手掂)五個(gè)方法。12、器材檢查法也叫技術(shù)檢查法，是指安檢人員借助一定安檢設(shè)備，既憑感官觸覺(jué)，又憑器材的提示，運(yùn)用掌握的爆炸物知識(shí)對(duì)檢查目標(biāo)進(jìn)行搜索，通常采用以下六種技術(shù)方法：X射線檢查法、金屬探測(cè)法、炸藥探測(cè)法、電子聽(tīng)音法、節(jié)點(diǎn)探測(cè)法、檢查鏡探測(cè)法。13、在安全檢查之前，安檢指揮員要詳細(xì)查看活動(dòng)場(chǎng)所及其周圍環(huán)境，做到“一知”、“一預(yù)”：知道場(chǎng)所內(nèi)部和外部的結(jié)構(gòu)及其環(huán)境特點(diǎn)，預(yù)測(cè)犯罪嫌疑人可能攻擊的部位，以便在實(shí)施安全檢查時(shí)檢查。14、安檢信息采集的方法主要有順序檢查法、分片包干檢查法和檢查法，安檢人員可依照?qǐng)鏊拇笮『侠硎褂蒙鲜龇椒ā?br />

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