ITSS四級(jí)是ITSS認(rèn)證中基本的，只需要建立ITSS標(biāo)準(zhǔn)要求體系，沒有任何指標(biāo)考核，在認(rèn)證過程中，只需要通過評(píng)審即可獲得證書，四級(jí)在網(wǎng)站上公示的周期約為每月一次，具體公示時(shí)間以網(wǎng)站公示時(shí)間為準(zhǔn)。

ITSS認(rèn)證各級(jí)認(rèn)證申報(bào)流程
1、確定級(jí)別開始申請(qǐng)
2、建立體系并運(yùn)行;
3、選擇評(píng)估機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，準(zhǔn)備材料并提交
4、初步評(píng)審現(xiàn)場(chǎng)審核;
5、不合格項(xiàng)整改機(jī)構(gòu)出具評(píng)審意見;
6、評(píng)估機(jī)構(gòu)向ITSS分會(huì)提交材料;
7、上會(huì)審查答辯
8、ITSS分會(huì)公布評(píng)審結(jié)果(如不符合即企業(yè)需要進(jìn)行整改，重新回到第6步提交材料);
9、評(píng)審結(jié)果通過則公示發(fā)證。

標(biāo)準(zhǔn)條款要求：

a) 人員儲(chǔ)備

供方應(yīng)建立運(yùn)行維護(hù)服務(wù)相關(guān)的人員儲(chǔ)備計(jì)劃和機(jī)制，確保有足夠的人員以滿足與需方約定的當(dāng)前和未來的運(yùn)維業(yè)務(wù)需求；

b) 人員培訓(xùn)

供方應(yīng)建立運(yùn)行維護(hù)服務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)體系或機(jī)制，在制定培訓(xùn)時(shí)應(yīng)識(shí)別培訓(xùn)要求，并提供及時(shí)和有效的培訓(xùn)；

c) 績(jī)效考核

供方應(yīng)建立運(yùn)行維護(hù)服務(wù)相關(guān)的績(jī)效考核體系或機(jī)制，并能夠有效組織實(shí)施。

成熟度要求

a) 具備能應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)需求的人員配置管理措施；

b) 關(guān)鍵崗位有人員儲(chǔ)備，并定義此類人員變更的應(yīng)對(duì)方法。

能夠識(shí)別培訓(xùn)需求，并實(shí)施對(duì)運(yùn)維人員的培訓(xùn)。

定期對(duì)人員進(jìn)行績(jī)效考核。
企業(yè)在辦理ITSS認(rèn)證之前建議與咨詢機(jī)構(gòu)的咨詢師進(jìn)行溝通和梳理，根據(jù)企業(yè)的當(dāng)前情況和條件確定辦理的等級(jí)，對(duì)于進(jìn)行ITSS認(rèn)證的企業(yè)來說只能做ITSS三級(jí)或四級(jí)。如果滿足三級(jí)辦理?xiàng)l件則可以直接做三級(jí)。
ITSS適用于中國(guó)境內(nèi)需要IT服務(wù)、提供IT服務(wù)或從事IT服務(wù)相關(guān)的理論研究和技術(shù)研發(fā)的單位或者個(gè)人，例如中央及地方各級(jí)部門信息中心、以IT咨詢?yōu)橹鳡I(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)、以設(shè)計(jì)開發(fā)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)、以數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營(yíng)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)、高校和科研院所等。原則上適合各種行業(yè)，涉及面比較廣，其核心是一套服務(wù)管理體系。

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