技術(shù)人員主要負責電子商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)建、維護等項技術(shù)工作，包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的規(guī)劃設(shè)計工作、系統(tǒng)管理工作、主頁制作與更新工作、程序開發(fā)工作、網(wǎng)站初期試用與調(diào)試工作、系統(tǒng)維護與完善工作等。由于傳統(tǒng)模式下的經(jīng)營方式，對這類技術(shù)人員的需求有限，企業(yè)的人才儲備大都嚴重不足。社會潛在的人力資源中一般水平的技術(shù)人員大有人在，而具有系統(tǒng)分析能力、熟悉網(wǎng)絡(luò)管理、掌握網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的較高層技術(shù)人員十分匾乏。企業(yè)要有人才意識，要配置好企業(yè)電子商務(wù)所需的各種技術(shù)人員。

在配置電子商務(wù)技術(shù)人員時應(yīng)當注意其技術(shù)的全面性、系統(tǒng)性及連續(xù)性等方面。由于在創(chuàng)建網(wǎng)站過程中，涉及的技術(shù)常豐富，只有技術(shù)人員的全面互補，網(wǎng)站的創(chuàng)建才能順利實現(xiàn)。就系統(tǒng)性而言，網(wǎng)站的技術(shù)人員應(yīng)該是具有系統(tǒng)分析能力，把握整個系統(tǒng)的創(chuàng)建能力，對于系統(tǒng)的分階段開發(fā)有統(tǒng)一的構(gòu)想與深入的計劃。否則企業(yè)的網(wǎng)站朝不保夕，很難長久。由于IT企業(yè)人員流動性較強，技術(shù)人員更是如此，作為一個企業(yè)對這一點要有充分的考慮，不能因為人員的流動，使得網(wǎng)站滯動，對企業(yè)的危害很大。

在網(wǎng)站創(chuàng)建后，主要由普通人員來從事和管理日常的電子商務(wù)活動。他們往往是企業(yè)中的一般工作人員。這些人員一般不關(guān)心電子商務(wù)的技術(shù)問題，只要求掌握常規(guī)的操作方法，由于對技術(shù)沒有深入的研究，所以對使用的電子商務(wù)網(wǎng)站要求是操作簡單、維護方便。企業(yè)對這部分人員在技術(shù)上不能有太高的要求，但要使他們樹立電子商務(wù)意識，特別是要讓他們了解電子商務(wù)可能為企業(yè)帶來的好處。在配置這部分人員時，教育培訓。普通應(yīng)用人員的應(yīng)用水平和對工作的態(tài)度，直接影響電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營的效果。例如，對用戶意見的反饋是否周到、負責？反應(yīng)的速度是否及時?如果對于用戶的意見反饋遲鈍，或者根本沒有反饋，用戶對該企業(yè)的網(wǎng)站會失去信心。應(yīng)對網(wǎng)站的工作，信息收集。這部分工作離不開工作人員每天常規(guī)工作的質(zhì)量與效率。只有廣泛的信息量，對問題深入的研究，用戶在訪問網(wǎng)站時才會有比較大的收獲;網(wǎng)站的用戶多，效益才會顯現(xiàn)。用戶與企業(yè)的聯(lián)系密切與否，與網(wǎng)站工作人員的態(tài)度有很大的關(guān)系。企業(yè)的員工視用戶為上帝，那么他所進行的工作一定是比較積極主動的。另一方面，只有與用戶直接打交道的普通應(yīng)用人員容易發(fā)現(xiàn)用戶的需要，從而促進企業(yè)網(wǎng)站的進一步完善。

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