怎么進行亞馬遜申訴和解？有哪些寫申訴信的技巧

怎么進行亞馬遜申訴和解？相信很多亞馬遜賣家們都有經(jīng)歷過大大小小被投訴的經(jīng)歷，而在這個過程中要么店鋪被封或者收到亞馬遜的警告，對此，學(xué)會亞馬遜申訴和解，掌握寫申訴信的技巧就很有需要。

亞馬遜申述的步驟：

1）查看Amazon發(fā)給您的郵件通知來知道具體被移除銷售權(quán)的原因。是否是賬號表現(xiàn)問題還是違反Amazon政策問題。

2）查看自己賬號表現(xiàn)，客戶評價找出自己具體的賬號表現(xiàn)情況?；蛘卟榭串a(chǎn)品是否違反了Amazon銷售政策。

3）建立一個行動方案，列出具體步驟。詳細(xì)準(zhǔn)確給Amazon講我們之后的計劃。

A:說明您已經(jīng)清楚的知道您的問題來自于您的銷售過程或您的商品選擇問題。

B:詳細(xì)說明您將在實際操作過程中如何解決這些問題。

4）將申訴郵件發(fā)給Amazon。

A:登陸自己的賣家賬戶

B:點擊（Performance Notifications）

C:找到關(guān)于賣家權(quán)利被撤銷通知，點擊申訴（Appeal Button）

5）關(guān)注您的注冊郵箱，Amazon會回復(fù)您新的決定。

寫申訴信（POA）的技巧：

亞馬遜平臺發(fā)的郵件不會告訴你具體是哪一件商品導(dǎo)致了你的賬戶被封了，只會提示你一點相關(guān)的，真正的原因還是得你自己去找，但是他會在郵件中引導(dǎo)你怎樣進行申訴來恢復(fù)你的店鋪銷售權(quán)。

（1）保持，不要評論亞馬遜的流程、亞馬遜團隊處理事情緩慢，也不要表達你對賬號被解凍的負(fù)面情緒；

（2）保持簡單，并呈現(xiàn)事實，主要關(guān)注政策問題而非績效指標(biāo)；

（3）使用項目符號或數(shù)字代替段落來表達你知道問題出現(xiàn)的原因在哪里，以及你為糾正錯誤所采取的步驟；

（4）包括一個簡短的介紹段落，快速向亞馬遜展示你對發(fā)生的事情以及你已經(jīng)解決的問題的總體把握；

（5）不要包含有關(guān)賬號審核流程或亞馬遜的無關(guān)信息或評論，專注于展示你已經(jīng)解決相關(guān)信息；

（6）如果你收到政策警告，請不要責(zé)怪買家。投訴背后總是有合理的，賣家要了解并進行推進；

（7）確?！靶袆佑媱潯卑袑?dǎo)致賬號凍結(jié)因素的具體處理方法。

以上就是怎么進行亞馬遜申訴和解以及有哪些寫申訴信的技巧相關(guān)方面的內(nèi)容解答介紹了。