電話營(yíng)銷(xiāo)呼叫被這么多企業(yè)需要，在使用過(guò)程中，大多數(shù)企業(yè)都是用到其基本的功能，殊不知，該系統(tǒng)還有很多研發(fā)人員傾心開(kāi)發(fā)出來(lái)的很實(shí)用的功能，如果企業(yè)能夠應(yīng)用自如，電話營(yíng)銷(xiāo)呼叫系統(tǒng)才完成了其“使命”。

1、 來(lái)電功能 話務(wù)員來(lái)電，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)來(lái)電號(hào)碼，彈出對(duì)應(yīng)的客戶資料，和以往的歷史來(lái)電記錄、通話錄音。
客戶來(lái)電或以分機(jī)編號(hào)呼出時(shí)，接聽(tīng)人員的電腦屏幕即彈出的URL地址并以GET方式傳遞對(duì)應(yīng)的編號(hào)。并能顯示客戶的所在區(qū)域，省份，城市。

2、 知識(shí)庫(kù)功能 分位語(yǔ)音知識(shí)庫(kù)和文本知識(shí)庫(kù)。話務(wù)員可以把經(jīng)常需要介紹給客戶的一些業(yè)務(wù)知識(shí)，錄制成語(yǔ)音文件，放到語(yǔ)音庫(kù)中，在和客戶通話過(guò)程中，話務(wù)員可以點(diǎn)播語(yǔ)音知識(shí)庫(kù)的語(yǔ)音給客戶收聽(tīng)。文本知識(shí)庫(kù)按目錄管理的方式布局，非常方便話務(wù)員人員的快速查找、檢索。

八百呼電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)行業(yè)應(yīng)用：
八百呼電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)——電話營(yíng)銷(xiāo):
可事先針對(duì)性收集客戶電話等相關(guān)信息，定義相關(guān)的策略，然后通過(guò)自動(dòng)功能呼叫客戶電話，呼通后轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)代表實(shí)現(xiàn)相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)功能。
八百呼電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)——電話調(diào)查:
可進(jìn)行各類(lèi)電話調(diào)查，定義好相關(guān)的語(yǔ)音流程，由IVR(交互式語(yǔ)音應(yīng)答)引導(dǎo)被調(diào)查對(duì)象完成對(duì)應(yīng)的調(diào)查功能。
八百呼電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)——電話催促服務(wù):
可自動(dòng)完成催促繳費(fèi)、手續(xù)辦理、欠費(fèi)通知等。

電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)提高服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)形象：通過(guò)電腦自動(dòng)服務(wù)與人工服務(wù)的相結(jié)合的方式，為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一、全面的服務(wù)，并可為所有客戶自動(dòng)建立完善檔案，同時(shí)還具有自動(dòng)提醒等功能，從而達(dá)到提升企業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)形象。