確認(rèn)服務(wù)范圍與責(zé)任
明確是否包含 “門到門” 服務(wù)：如從舊家樓下到新家樓下，還是從舊家屋內(nèi)到新家屋內(nèi)（部分公司可能只負(fù)責(zé)樓下搬運(yùn)，屋內(nèi)搬運(yùn)需額外加錢）。
詢問物品損壞 / 丟失的賠償機(jī)制：是否提供保價(jià)服務(wù)（保價(jià)費(fèi)通常為物品價(jià)值的 0.5%-3%），未保價(jià)的情況下賠償標(biāo)準(zhǔn)（避免 “按運(yùn)費(fèi)倍數(shù)賠償” 的霸王條款）。
確認(rèn)是否包含包裝材料：部分公司免費(fèi)提供紙箱、氣泡膜，部分需付費(fèi)購買，提前溝通避免現(xiàn)場被迫購買。

明確付費(fèi)方式
確認(rèn)付款節(jié)點(diǎn)：是 “先付定金 + 搬家完成后付尾款”，還是 “全額預(yù)付”（選擇前者，避免預(yù)付后服務(wù)縮水）。
拒絕 “現(xiàn)金交易不開發(fā)票”：要求開具正規(guī)發(fā)票，作為服務(wù)憑證，若后續(xù)有糾紛可作為證據(jù)。

確認(rèn)時(shí)間與團(tuán)隊(duì)安排
明確約定上門時(shí)間（到小時(shí)），并在合同或訂單中注明 “遲到賠償條款”（如遲到 1 小時(shí)以上減免部分費(fèi)用），避免師傅拖延導(dǎo)致搬家計(jì)劃打亂。
詢問搬運(yùn)團(tuán)隊(duì)是否為公司全職員工：全職員工通常經(jīng)過培訓(xùn)，服務(wù)更規(guī)范；兼職或外包團(tuán)隊(duì)可能存在操作不、責(zé)任心差的問題。


特殊物品單處理
貴重物品：首飾、手表、現(xiàn)金等隨身攜帶，不放入打包箱；鋼琴、古董、大型魚缸等，提前告知搬家公司，確認(rèn)是否需要團(tuán)隊(duì)和特殊工具。
危險(xiǎn)品：酒精、汽油、鞭炮等易燃易爆物品，搬家公司通常不承接，需自行處理或提前丟棄（注意合規(guī)性）。


與搬家公司再次確認(rèn)
電話或確認(rèn)搬家時(shí)間（到小時(shí)）、師傅人數(shù)、車型，提醒是否需要攜帶拆裝工具、是否有貴重物品需要特殊處理。
告知新家地址的詳細(xì)路線（如小區(qū)門牌號、單元樓位置），避免師傅找不到路耽誤時(shí)間。


提前到達(dá)舊家，做好引導(dǎo)
比約定時(shí)間早 30 分鐘到舊家，再次檢查是否有遺漏物品（如窗簾、空調(diào)遙控器、墻上掛件），將打包好的箱子集中放在門口或客廳（方便搬運(yùn)）。
向搬家?guī)煾嫡f明哪些是易碎品、貴重物品，指引搬運(yùn)路線（如 “這個(gè)箱子是玻璃的，麻煩輕拿輕放”“衣柜從電梯走，別碰樓道拐角”）。