客戶投訴封。在通話中和客戶發(fā)生了沖突,甚至辱罵情況的發(fā)生,或騷擾到客戶都是有很大概率被投訴封的。這個是無解的,只能在通話過程中盡量去避免,注意文明用語。
電銷企業(yè)普遍面臨電銷停用號碼卡的問題,這種情況靠企業(yè)自我調(diào)整是無法改善的。企業(yè)發(fā)展離不開銷售、電銷離不開外呼。因此,在這種情況下,需要外力來改善撥號情況,這時候就需要使用外呼系統(tǒng)了。
直接向運營商申請比較麻煩,資質(zhì)要求也比較高。正規(guī)企業(yè)可以找運營商來搭建,但是費用高,押金、許可證、話費、服務器等低于10幾萬都是辦不來的,這還是往少說的。
如果想打電話不被停號碼,可以用外呼系統(tǒng)做業(yè)務。你要知道現(xiàn)在運營商的封機制是什么,就目前的情況來看,原因無非以下兩點:
一是客戶投訴限號,二是高頻呼出停號,高頻呼出占主要原因,高頻是指同一個號碼給不同的號碼一直呼出30-50通電話,很容易被運營商檢測到高頻,有的甚至二三十通就被運營商定義為異常號而采取停號措施。
外呼系統(tǒng)中有兩種線路模式可供選擇:回撥線路和AXB線路?;負芤馕吨淖兇螂娫挼姆绞?,把主叫方變成被叫方,系統(tǒng)線路向業(yè)務員和客戶發(fā)起呼叫。業(yè)務員的手機號一直在接聽電話,沒有呼出電話的記錄。
網(wǎng)絡回撥電銷軟件:需要自備手機號碼作為外顯,外顯號碼就是真實手機號碼??梢噪娔X/手機撥號,手機接聽,無需其他硬件設備即可回撥。
什么是回撥系統(tǒng)
回撥模式是大部分企業(yè)選擇的撥號方式,回撥線路,可以使用電腦發(fā)起呼叫,也可以通過手機。使用原理非常簡單,銷售人員發(fā)起呼叫,回撥中間線路,先撥打銷售,再撥打給客戶。從中建立通話,實現(xiàn)銷售與客戶之間通話。