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電銷外包的優(yōu)勢
1、快速使用：由于無需從頭開始構建電話銷售團隊，因此可以快速使用電銷外包服務商提供的電話銷售設備和系統(tǒng)。企業(yè)只需要提供簡單的業(yè)務信息即可進行操作員培訓。傳統(tǒng)上，建立電話銷售服務可能需要幾個月的時間。外包使公司可以在幾天之內擁有自己的電話銷售服務。
2、無建設成本：電話銷售的所有硬件，軟件，站點和服務人員均由外包商提供，企業(yè)可根據(jù)席位數(shù)量和租金不時支付，因此初始成本相比自建呼叫中心而言非常低;
3、標準化管理：正規(guī)的外包服務提供商將提供標準化的業(yè)務流程和管理，特別是一些大中型外包服務提供商。大多數(shù)服務已通過COPC（客戶運營績效中心）認證和SCP（服務能力績效認證）認證。其中，COPC是國際認可的客戶服務績效和管理的標準。 SCP是為所有IT服務支持中心建立的一套服務質量標準。 SCP的范圍不于電話銷售，還包括業(yè)務咨詢和IT技術支持。
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