電話營銷系統(tǒng)：
1、自動錄音功能
電話呼入呼出自動錄音，對通話過程無任何影響，摘機通話自動開始錄音，掛機自動停止錄音。錄音文件可隨時查詢聽取，原聲回放，真實可靠。
2、訂單管理
電話營銷呼叫系統(tǒng)可以管理每個客戶的業(yè)務訂單記錄，來電或者去電時，界面直接顯示通話聯(lián)系人的業(yè)務記錄。
3、滿意度評價
通話結(jié)束后，坐席可選擇推送滿意度調(diào)查，客戶根據(jù)客服服務情況選擇按鍵。呼叫中心系統(tǒng)自動統(tǒng)計調(diào)查結(jié)果。
4、智能話務管理
呼叫中心系統(tǒng)可靈活實現(xiàn)來電轉(zhuǎn)接、通話保持/恢復、點擊撥號、呼出DID號碼設定等通訊控制功能。
5、CRM客戶管理
完善的CRM系統(tǒng)，坐席可快速查詢客戶信息、進行針對性的服務。
6、點擊呼叫
電腦撥號，鼠標點擊聯(lián)系人的號碼，摘機即可對該號碼自動撥號，代替了傳統(tǒng)手動撥號。

客戶的需求有兩種：個人需求和商業(yè)需求，這就要求我們要想在電話中成功地完成銷售，不單要求電話營銷人員能把握到客戶的商業(yè)需求，還要能把握到客戶的個人需求。

了解到客戶需求之后，要根據(jù)需求為客戶服務。此時應用到八百呼的電話營銷系統(tǒng)，是恰如其分。

電話營銷系統(tǒng)的常用功能：
1、來電
客戶來電時，客戶資料自動顯示，加快業(yè)務處理效率；客戶基本信息、歷史交往記錄(通話，短信)、業(yè)務訂單記錄等信息盡收眼底，一目了然。
2、自動呼叫分配ACD
解決話務員話務強度不一，工作量不平均，通話順暢度的問題。
3、IVR自動語音應答
用戶根據(jù)語音提示通過按鍵輸入，獲得系統(tǒng)從數(shù)據(jù)庫中讀取的相關信息，以語音文件的形式進行播放，無需人工服務，實現(xiàn)自動語音應答。
4、智能排隊
當用戶呼入系統(tǒng)，系統(tǒng)根據(jù)智能排隊算法將電話轉(zhuǎn)接到一個空閑的坐席分機。
5、自動錄音功能
電話呼入呼出自動錄音，對通話過程無任何影響，摘機通話自動開始錄音，掛機自動停止錄音。錄音文件可隨時查詢聽取，原聲回放，真實可靠。

電話營銷呼叫系統(tǒng)在如今發(fā)展得越來越好，如果說傳統(tǒng)的呼叫中心模式會有一定的技術缺陷，那么如今的系統(tǒng)可以放心使用。因為早期的客戶反饋的問題，各大企業(yè)潛心解決，研究出人性化簡單的操作方式，因為企業(yè)也是沒有那么多的時間去研究一個軟件的使用方式，都想購買即可使用，提供電話營銷呼叫系統(tǒng)的公司也是奔著這個目的去的。例如決明科技八百呼，一直在深入了解客戶的實際需求，不論是在操作方面，還是在應用方面，都做到界面清晰明了，內(nèi)容呈現(xiàn)方便可找，結(jié)果查詢可自定義調(diào)整，根本目的和企業(yè)宗旨就是想企業(yè)之所想，解企業(yè)之所困。
在企業(yè)發(fā)展的今天，呼叫中心正在發(fā)揮著越來越重要的使命和作用，它承擔著企業(yè)的營銷、銷售和服務的任務，作為一個窗口，塑造企業(yè)，提升企業(yè)形象，建立客戶關系和維系客戶。電話營銷呼叫系統(tǒng)中采用多種方式的策略加以資源優(yōu)化，通過多個服務平臺，更加合理的電話資源以及公司人員，快速、準確、地實現(xiàn)信息的保存、傳遞和共享，這樣不僅可以更好的服務客戶，還可以實現(xiàn)人力調(diào)配的優(yōu)化，解放更多的人力，提高企業(yè)資源利用率，節(jié)省辦公成本。

電話營銷系統(tǒng)提高資源利用率，節(jié)省辦公成本：系統(tǒng)采用多種方式的策略加以資源優(yōu)化，通過多個服務平臺，更加合理的電話資源以及公司人員，快速、準確、地實現(xiàn)信息的保存、傳遞、基礎和共享，這樣不僅可以更好的服務客戶，還可以實現(xiàn)人力調(diào)配的優(yōu)化，解放更多的人力。

電話營銷系統(tǒng)提供決策依據(jù)，避免服務糾紛：通過系統(tǒng)提供的日/周/月/年等統(tǒng)計分析報表數(shù)據(jù)，為企業(yè)的產(chǎn)品、業(yè)務調(diào)整等決策提供強有力的依據(jù)。另外，系統(tǒng)的錄音功能，將所有的服務通話都進行了錄音。在與客戶發(fā)生糾紛時，可提供法律依據(jù)。同時也是公司考核員工服務的一個好幫手。

流程

電話營銷是目前常用的銷售方式。銷售關鍵的一步就是準確找到需要你產(chǎn)品或服務的人，然后有目的、有針對性地與目標客戶進行溝通，下面是電話

營銷的一些做法，供參考：

準備一個名單

事先選定目標客戶的行業(yè)，通過網(wǎng)頁、網(wǎng)絡篩選客戶，準備一份可以供一個月使用的人員名單，這樣可以大大提高工作效率，否則你的大部分銷售時間將

不得不用來尋找所需要的名字，在有效時間內(nèi)打不上幾個電話。

規(guī)定工作量

規(guī)定打電話的時間，比如上午和下午各2個小時，在規(guī)定時間內(nèi)要打100個電話，無論如何要完成這個任務，而且還要盡可能多地打電話。

營銷時間選擇

通常來說，人們撥打銷售電話的時間是在早上9點到下午5點之間。如果這種傳統(tǒng)銷售時段對你不奏效，就應將銷售時間改到非電話高峰時間，或在非高

峰時間增加銷售時間。好安排在上午9:00～10:00，中午12:00～13:00和16:30～18:30之間銷售。

下面提供六種方法供電話銷售人員參考：

一、請求幫忙法
　　二、第三者介紹法
　　三、牛群效應法
　　四、激起興趣法
　　五、巧借“東風”法
　　六、老客戶